Confirmados los 4 ponentes estrella que nos emocionarán en IHRSA San Diego
La 39º Convención Internacional de IHRSA vuelve a San Diego con más novedades que nunca. El Centro de Convenciones de San Diego acogerá del 18 al 21 de marzo a más de 10.000 profesionales de la industria del fitness de todo el mundo. Un networking nacional e internacional entre los asistentes, muchos de ellos interesados en hacer negocios con españoles, actividades de grupo y conocer las novedades en equipamiento, al ser IHRSA el primer showroom del año donde se presentan los productos, son las ventajas que vivirán los asistentes durante el viaje.
Por otro lado, la consultoría, y partner de IHRSA en España, Management around Sports ha organizado una parada en Chicago de la mano de sus patrocinadores PRECOR, Aerobic&Fitness y Gympass para poder conocer de primera mano clubes de inspiración que llenarán de ideas a los asistentes. La parada se llevará a cabo del 15 al 17 de marzo en donde se verán diferentes modelos de la industria. Cabe mencionar que los operadores que solo quieran hacer esta primera parada del viaje podrán hacerlo.
Ponentes principales confirmados
Un punto culminante de cada Convención de IHRSA son los magníficos e inspiradores líderes de opinión y expertos dentro del mundo empresarial. Estos visionarios lograrán cautivar, animar e inspirar a toda nuestra industria. Este año los cuatro oradores que compartirán sus ideas y conocimientos son:
- Scott Stratten: Presidente de la compañía “Unmarketing” y autor BestSeller en países anglófonos, este experto en Marketing es considerado un gurú y es uno de los top 5 influencers de Social Media de acuerdo a la revista Forbes. Su ponencia: “Deje de vender: la nueva experiencia del consumidor” ayudará a trabajar lo que realmente importa en el marketing y lo que nos hará destacar.
- James Clear: Es uno de los mayores motivadores de la actualidad. Contratado por las granes corporaciones para dar un impulso a sus equipos en tiempos de cambio e incertidumbre, este autor BestSeller y colaborador habitual del The New York Times, Entrepreneur, TIME, entre otros, nos dará las claves que nos ayudarán a mantener a nuestros equipos motivados. Autor de “Hábitos Atómicos”, creador de la “Habits Academy” y apasionado del fitness nos dará la charla “Costumbres atómicas: cómo mejorar 1 % cada día”.
- Crystal Washington: Futuróloga y especialista en estrategia tecnológica. Crystal trabaja con organizaciones que quieren aprovechar la tecnología para obtener mayores ganancias y mejorar su productividad. Su ponencia “Imagina el futuro” nos ayudará a definir el rumbo que debemos tomar y las acciones que debemos llevar a cabo para afrontar el reto tecnológico que se nos viene.
- Josh Sundquist: Este autodenominado comediante, atleta paralímpico y escritor superventas perdió su pierna izquierda a los 9 años y luego se convirtió en un corredor de esquí paralímpico. Su ponencia “Una cosas más, una vez más” no nos dejará indiferentes en una charla muy motivacional.
Para más información: https://www.masenweb.com/ihrsa-usa/
Las personas que se quieran inscribir pueden hacerlo a través de Marcos Rodríguez operaciones@masenweb.com
Cómo abordar la transformación digital desde el Storytelling
A todos nos gusta, desde muy pequeños, que nos cuenten historias. Y no sólo porque nos permiten ir a lugares fantásticos, sino porque nos permiten empatizar con el dolor, la alegría o la frustración de los personajes.
De igual manera, de adultos, cuando nos cuentan algún problema o algún caso de éxito, el mensaje llega de una forma más efectiva si nos lo cuentan a través de historias, ya que esto nos hace que activemos otras áreas del cerebro que involucran a nuestra imaginación y nos hace recrear lo que nos están contando.
Esto lo saben muy bien los publicistas. Muchas marcas han aprendido que, si nos cuentan historias, su mensaje llega de una manera más efectiva. Un ejemplo de ello es la Abuela Litoral que hizo que las nuevas generaciones se subieran al coche del consumo de potajes en lata, o el anuncio de Estrella Damm, que cumplió la función de concienciar del cambio climático si es que queremos seguir disfrutando de los grandes momentos con los amigos y una Estrella Damm en la mano.
Pero ¿qué sucede cuando una empresa se enfrenta a algo por lo que nunca ha pasado como es la transformación digital? Este proceso que están viviendo con pánico pequeñas y grandes corporaciones requieren no solo digitalizar los procesos de la compañía, requiere cambiar la forma de pensar y actuar de los que forman parte de ella, y esto resulta muy complejo y requiere tiempo.
Sin embargo, a través del Storytelling se puede trabajar ese cambio de mentalidad de una forma más rápida. Contar casos de éxito de otras áreas y cómo les ha ayudado a mejorar su eficiencia con el tiempo, contar la historia de clientes frustrados a través de procesos engorrosos, el caso de trabajadores y la tensión que sufren con la transformación. Todo vale si se cuenta bien, y para ello debes ayudarte de alguien a quien le guste contar historias y sepa el objetivo que tiene al hacerlo.
Si quieres empezar por algo, Gabrielle Dolan en su libro “Stories for Work” identifica 4 tipos de historias: triunfo, tragedia, tensión y transición. Si se utilizan de forma adecuada pueden aumentar las posibilidades de éxito, que es cambiar la mentalidad de los equipos que sufrirán, en un periodo corto de tiempo, un cambio brutal en su forma de trabajo.
Ánimo y comenzamos: “Érase una vez…”
Jorge Rosales
Responsable de Comunicación y Marketing
Segunda parada del Tour “Age of Empires” en Madrid
Después de la buena acogida en la ciudad andaluza, Madrid será la siguiente parada, en la que descubriremos qué tiene que decir la ex directora de Google Iberia.
Málaga parece haberse convertido en la ciudad talismán para la consultoría deportiva MAS (Management Around Sports), que de nuevo cosechó un buen resultado en el arranque de su Tour Age of Empires: Entrando en una Nueva Era, que tuvo lugar el 24 de octubre en la localidad andaluza.
En esta segunda parada, que tendrá lugar en Madrid el 21 noviembre en el Centro Universitario de La Salle. Los asistentes tendrán el privilegio de empaparse de las experiencias que compartirán los ponentes de ese día, que llevan colgado al cuello el cartel de “ponente de lujo” y de participar y opinar en una mesa redonda con integrantes top del sector.
Por un lado, los más de 20 años de experiencia ayudando a empresas clientes como Repsol, Siemens, Bankinter, BBVA, entre muchas otras a implantar modelos comerciales y de recursos humanos, Daniel Cordón buscará dar respuesta a las organizaciones del nuevo entorno digital al que se enfrentan.
En lo que respecta al segundo ponente, apenas necesita presentación, puesto que su exitosa trayectoria es amplia y conocida en España y Portugal. Isabel Aguilera (ex Presidenta de GE, Google, NH y Dell Computer), tratará de mostrarnos las capacidades, acciones y actitudes que debemos tener para aceptar los desafíos del inmediato futuro.
Para la mesa redonda contaremos con Oscar Martínez Tejada (CEO de Enjoy), Carlos Castañeda (CEO de Fit Up) y David Noguera (CEO de Wattslab). Aterrizaje en nuestro sector de personas con una sonada experiencia en cada uno de sus nichos de mercado. Sin duda todo un lujo tenerles compartiendo conocimientos.
Aprendizajes de MoneyBall
Uno de los temas más tratados en el mundo de la gestión de empresa es hasta qué punto la tecnología puede afectar a los modelos de negocio que tenemos en este momento y en el futuro. Pues bien, hace casi 10 años teníamos a un jovencito Brad Pitt que encarnaba el personaje del Gerente General de los Oakland Athletics, un valiente que decide cambiar las reglas de los fichajes y utilizar estadísticas (que no algoritmos) para contratar a candidatos que otros clubes han rechazado. Aplicar la matemática al mundo del deporte.
Es una película muy recomendable basada en un caso real de principios de los 2000 que narra cómo un valiente equipo con pocos recursos incorpora la tecnología en el mundo del deporte. A partir de este caso se sienta un auténtico precedente en la forma de gestionar uno de los valores principales de los clubes de béisbol: la selección de jugadores.
Quiero compartir dos enseñanzas con vosotros respecto de esta película que nos permite hacer una pasada rápida por los acontecimientos que vivimos en los procesos de incorporación de la tecnología dentro de las organizaciones, más allá de los famosos negacionistas que ven peligrar sus puestos de trabajo y deciden que estas novedades no llegarán muy lejos (craso error)
La primera enseñanza es que las estadísticas muchas veces pueden seleccionar el mejor candidato para formar parte de un equipo, incluso mejor que la metodología 100% humana. Podemos trabajar con las descripciones de los candidatos ideales y dejarle a la inteligencia artificial que haga su trabajo y encuentre candidatos. Nos sorprenderán los resultados porque encajarán candidatos que posiblemente no los hubiéramos seleccionado si hubiésemos utilizado metodología tradicional. Por eso es importante tener la mente abierta a la incorporación de sistemas de trabajo novedosos y sobre todo sin prejuicios hacia los candidatos.
Pero la segunda enseñanza y más crítica que la anterior. Los candidatos seleccionados puede que no sepan trabajar con las otras personas que forman el equipo. Es decir, que las estadísticas eligen candidatos en base a habilidades y luego es preciso encontrar la mecánica para hacer que todos ellos sepan trabajar juntos, encajen bien y sean capaces de colaborar en momentos críticos. De hecho, en la película, se ve muy claro cómo la figura del líder es imprescindible. El nuevo líder de los entornos digitales es vital para que las empresas funcionen de forma adecuada y maximizando resultados.
En el entorno de la transformación digital necesitamos líderes humanos, imaginativos y con capacidad de creatividad. Nunca ha sido tan crítico tener personas con capacidades de hacer crecer a los individuos que se van incorporando a nuestras cada vez más ligeras estructuras.
En el programa de Desarrollo de Gerentes trabajaremos los procesos de selección de personal y conoceremos cómo ser mejores en las decisiones de incorporar nuevos talentos a nuestras empresas. Recuerda que la combinación adecuada de tecnología y personas es una de las bases del éxito de tu modelo de negocio hoy por hoy.
Por Ángeles de Santiago Restoy
¿Por qué es importante ser experto en marketing en el sector de las entidades deportivas?
La planificación de marketing se ha convertido en una pieza vital de las instalaciones deportivas, no solo en el ámbito comercial, sino también en el posicionamiento estratégico. El consumidor ha cambiado, y con él las herramientas, y las acciones que utilizamos para llegar a él, siendo que las tecnologías han hecho más evidente que los clientes demandan un servicio multidisciplinar y buscan personalización. Ahora buscamos fans y nos enfrentamos a los haters. Sin embargo, debemos comenzar desde las bases y avanzar hasta lo más novedoso en marketing digital para poder establecer una estrategia óptima que el nuevo consumidor acepte de una forma positiva y decida quedarse con nosotros.
Por todo lo anterior, te damos 4 razones principales por las que creemos que es importante especializarnos en marketing:
- Para establecer tu misión, visión y los valores como entidad que ofrece servicios deportivos.
- Para conocer si tu producto/servicio aporta valor a los futuros compradores.
- Para poder tener éxito diferenciándote de la competencia en un mercado tan exigente como el actual.
- Para tener una estrategia de comunicación y ventas operativa y adecuada según sea tu modelo de negocio y el público objetivo al que te diriges.
Para ser experto en marketing en el sector de las instalaciones deportivas es necesario seguir las siguientes fases respecto al conocimiento y aplicación del marketing:
- Marketing estratégico: responde a las preguntas ¿qué quiero ser? ¿cómo quiero que me vean? ¿qué valores quiero transmitir? Es aquí donde una entidad realiza un estudio de mercado para conocer la demanda de los servicios, establece su propuesta de valor, sus objetivos de marketing estratégicos, y aborda la planificación del plan de marketing a seguir.
- Marketing operacional: en esta fase y siguiendo una coherencia con lo establecido en el marketing estratégico, se toman las decisiones referentes a las famosas 4p de marketing (product, place, promotion and price) donde se establece las características del productor a ofertar, la naturaleza y calidades del propio centro deportivo, el plan de comunicación y la estrategia de precios de los servicios y productos que se comercialicen.
- El marketing de las 7p: en la actualidad, es necesario añadir a la fase anterior 3p adicionales encaminadas a satisfacer las demandas actuales del cliente. Son las p de people, process and physical evidence. En esta fase se define las características aptitudinales y actitudinales de las personas que trabajaran en la entidad deportiva; se establecen los procedimientos más importantes de la entidad (como pueden ser los procedimientos de ventas, de atención al cliente o el de la prestación de los servicios); y se concretan las evidencias esenciales de servicio para crear un entorno y ambiente adecuado para el servicio que se ofrece y las evidencias periféricas, que son aquellos aspectos que aportan mayor confort al servicio que se ofrece como por ejemplo podrían ser el confort que aporta la calidez y la temperatura de los espacios auxiliares.
- Marketing de experiencias: en la actualidad el marketing de experiencias es el colofón de la propuesta de marketing de una entidad. Después de haber realizado un adecuado marketing estratégico y operacional, el marketing de experiencias tiene por objetivo ofrecer una experiencia positiva en todos los puntos de contacto que la entidad deportiva tenga con el cliente (por vía telefónica, canales digitales, “in siu” en el propio centro deportivo, etc.) De este modo, hay estudios recientes que ya abordan al marketing de experiencias como el aspecto clave en el logro de nuevas ventas y también para la fidelización del usuario a la instalación deportiva que trabaje adecuadamente este tipo de marketing.
- Marketing digital: esta fase engloba todas aquellas acciones y estrategias publicitarias o comerciales que se ejecutan en los medios y canales de internet. Hay que cuidar al detalle los trabajos que se realicen aquí porque de ello depende la reputación online de la organización, y un error grave en este sentido puede echar por tierra todo el trabajo de años en al área de marketing. El fenómeno del marketing digital viene aplicándose desde los años 90 como una forma de trasladar las técnicas de marketing offline al universo digital. Es el máximo exponente de la comunicación en la era donde los consumidores tenemos en 2 clics la posibilidad de acceder a un sistema de información increíble tanto cuantitativo como cualitativo. El marketing digital pone a nuestra disposición una serie de herramientas de gran diversidad desde las que pueden realizarse desde pequeñas acciones a prácticamente coste cero hasta complejas estrategias (y obviamente más costosas) en las que se pueden combinar infinidad de técnicas y recursos. Las principales herramientas son:
- Sitio web o blog: desde donde centralizar una campaña de marketing digital o de inbound marketing (estrategia digital para atraer usuarios y convertirlos en clientes mediante la generación de contenido de valor y no intrusivo).
- Buscadores: Para poder posicionar con éxito una página o blog en las primeras posiciones de los buscadores y conseguir visitantes, es imprescindible realizar acciones de posicionamiento orgánico (SEO) o de pago (SEM) en tu estrategia de marketing online.
- Email marketing. Esta heredera del clásico buzoneo es, posiblemente, la herramienta más veterana pero todavía eficaz por haber sabido adaptarse a los cambios y su capacidad de trabajar en combinación con otras estrategias, como el seguimiento y la nutrición de leads (lead nurturing).
- Redes sociales: Estas plataformas, como sabrás, no han dejado de crecer y ganar popularidad desde la aparición del marketing digital. Además, han sabido adaptarse perfectamente a los cambios y demandas de los usuarios y de los hábitos de consumo.
El Programa de Desarrollo de Gerentes (PDG) de MAS posibilita a las personas que lo cursen el conocimiento y la aplicación con éxito del área de marketing para todo tipo de entidades deportivas. Podríamos considerar que las personas que superan con éxito el módulo de marketing del PDG son personas expertas en marketing de entidades deportivas.