Te presentamos los puntos más importantes del informe Deloitte y GHFA
Os queremos compartir las claves del informe económico de la actividad física de GHFA, IHRSA y Deloitte
En 2021 la GHFA de IHRSA, de la que formamos parte desde la pandemia, encargó a Deloitte un informe que examina las repercusiones económicas y socioeconómicas de la industria de la salud y el fitness en todo el mundo. Este informe da respuesta a la necesidad de los gobiernos de reducir los costes sanitarios y el crecimiento de las enfermedades derivadas del estilo de vida de la población. A través de este informe, Deloitte ha llegado a la conclusión de que el sector del fitness y la salud es parte de la solución.
Además de las repercusiones directas del sector en el PIB, también se puede observar un impacto social y del bienestar de los ciudadanos. Estas repercusiones sociales que hacen mejorar la salud de la población tienen como repercusión final la reducción de los costes sanitarios, el absentismo laboral y el presentismo “Desde la pandemia, acordamos en una de las reuniones del GHFA que necesitábamos un informe en donde exponer los impactos económicos y sociales de la industria de la salud y el fitness para ayudar a los responsables políticos a tomar mejores decisiones, mejorar la salud y la productividad de la población”, dice M. Ángeles de Santiago.
Pese al revés sufrido por el impacto del COVID-19, la Industria del Fitness y la Salud ha crecido paulatinamente durante las últimas décadas. Con este crecimiento ha generado millones en PIB, empleo, además de un impacto social y para la salud.
España tiene una economía dependiente del turismo, que además se enfrenta a dos grandes problemas: una alta tasa de envejecimiento (20%) y una alta tasa de obesidad (23,8%), ambas con un gran impacto en el PIB del país.
Según los datos ofrecidos por Deloitte, en 2021, la industria del fitness y la salud aportó un valor directo de 1.7 mil millones de dólares, y un valor indirecto de 856 millones de dólares, creó 32.8 mil puestos de trabajo directos y 10.6 mil puestos indirectos. El sistema de salud español sufre pérdidas cercanas a los 13 millones de dólares producto de las personas inactivas. Si se invirtiera la cantidad adecuada en ellos, la economía del país se podría ahorrar hasta $1.978 en cada uno de ellos anualmente. La industria del fitness y la salud puede facilitar este proceso a través de una serie de medios:
- Tienen la información, la experiencia y la infraestructura.
- Proveen disciplina a través de entrenadores personales y clases colectivas.
- Facilitan un espacio en el que socializar y ejercitarse.
- Sirven de guía para entrenar con seguridad y a un nivel apropiado.
- Proveen entrenadores formados y certificados.
Deloitte condujo una serie de entrevistas con stakeholders representativos del sector. En estas entrevistas fueron recurrentes ciertos temas. Los entrevistados opinan que las medidas propuestas son esporádicas y holísticas, además de que el fitness todavía es visto como una actividad recreativa en lugar de verse como una inversión a largo plazo. Además, estos mismo entrevistados tienen la opinión común que expresa la necesidad del sector del Fitness y la Salud de aliarse con otros sectores, ya que todas las partes se beneficiaran del aumento de la actividad física. Para esto los gobiernos deben dejar de ver el fitness como algo puramente recreativo, verse la inversión en fitness por parte de los usuarios como una inversión en salud. Deben realizar políticas como eximir de ciertos impuestos al sector, y así conseguir que sus precios sean más competitivos y accesibles. Conjuntamente, ejercitarse en un gimnasio es un hábito, por lo que si se realiza la inversión necesaria las personas comenzarán a ir y lo transformarán en una rutina, una rutina beneficiosa en el largo plazo para la economía.
Del informe se puede sacar la siguiente conclusión: una amplia gama de interesados – individuos, empresas, gobiernos – se benefician de la mejora del estado físico. Así que existe una multitud de oportunidades para que la industria de la salud y el ejercicio físico para colaborar con otras intuiciones para para hacer avanzar la aptitud física.
IHRSA 2022 reunirá de nuevo a la comunidad del fitness mundial en Miami Beach
Miami Beach acogerá, del 21 al 24 de junio de 2022, la celebración de uno de los mayores eventos de la industria del fitness a nivel mundial, la Convención Internacional de IHRSA. Se esperan más de 6.000 asistentes relacionados a la industria que podrán conectar profesionalmente con apoyo de los más de 300 expositores que darán a conocer las tendencias del fitness de este último año en el Trade Show.
Más de 125 ponentes, con procedencia internacional, expondrán sus conocimientos sobre estrategias de marketing, finanzas, equipos, tecnología y muchas más relacionadas con la industria del fitness durante los 4 días de evento.
Los ponentes principales que inspirarán a los asistentes este año serán Amy y Ben Wright, co-fundadores de Bitty & Beau’s Coffee, John Daymond de ABC’s Shark Tank, Autor, CEO & Fundador de FUBU y Liz Bohannon, escritora, fundadora & CEO de Sseko Designs
Además, este año como novedad, habrá sesiones en español como la que ofrecerá Jorge Rosales, de la consultora MAS y responsable de IHRSA para México en donde analizará el Futuro del Fitness. Durante su ponencia analizará los grandes cambios que se están produciendo en el mundo del Fitness y la actividad física. Pondrá algunos ejemplos relevantes y mostrará las grandes tendencias, que están aprovechando otras industrias, para volver a atraer a los clientes hacia nuestros clubes.
También habrá un panel de discusión moderado por M. Ángeles de Santiago con operadores de diferentes países. España estará representada por Ignacio Triana, presidente de FORUS.
La expedición del grupo español estará patrocinada por OJMAR e incluye cena de grupo y un tour de instalaciones.
Información y registro: https://www.masenweb.com/ihrsa-usa/
Abrimos la 6ª Ed. del Programa de Desarrollo de Gerentes
Hemos abierto la convocatoria de la sexta edición del Programa de Desarrollo de Gerentes, que dará comienzo el próximo 30 de junio con una duración de tres semanas y que cuenta con el reconocimiento de La Salle International Graduate School.
Los objetivos de este Programa se basan en dar herramientas de trabajo y actualización para gestionar una instalación deportiva. El programa ofrece una visión global de la industria y brinda además conocimientos actualizados del sector para poder trabajar así en un entorno competitivo y con un cliente más exigente. De esta forma, los alumnos aprenderán a gestionar una instalación deportiva, y a todo su equipo humano, para dar un trato de calidad a los usuarios de la instalación. Todo esto, lo podrás disfrutar de la mano de auténticos profesionales, en un curso intensivo que impulsará tu carrera.
Después de 6 ediciones, este programa se consolida como uno de los más reconocidos del sector por el que han pasado más de 50 alumnos. Este año se podrá realizar 100% presencial en las instalaciones de La Salle de Madrid obteniendo más beneficios como la opción de asistir a las Masterclass de futuras ediciones, aunque permanecerá el programa híbrido con el que podrás seguir todos los módulos a través de la plataforma online de “MAS Academy”, y la opción de poder asistir a futuros tour de instalaciones.
Entre los distintos módulos con los que cuenta el programa, se ven temas actuales como la experiencia de cliente, la digitalización de las instalaciones, marketing digital, combinados con conceptos básicos, pero indispensables en la gestión de recursos, conocimientos técnicos y habilidades financieras.
Además, los alumnos dispondrán de un tour de instalaciones por centros punteros de Madrid, y con una Masterclass con dos ponentes sorpresas muy interesantes.
Toda la información del Programa: https://www.masenweb.com/wp-content/uploads/2022/04/dossier_pdg_2022_presencial.pdf
Nuestro equipo te recomienda estos libros para Sant Jordi
Mañana es Sant Jordi, y como cada año, hemos hecho una recopilación de los títulos que nuestro equipo te invita a que tengas en mente.
Mª Ángeles recomienda
1. La contra historia de España por Fernando Díaz Villanueva
“Una de mis aficiones es la Historia. Si a ti también te gusta, este libro te la hace muy digerible, y los podcasts de este mismo autor también”.
Jorge recomienda
2. Facha por Jason Stanley
“Este profesor de filosofía de Yale, cuyo padre escapó de la Alemania nazi, nos explica los mecanismos que emplea el fascismo para llegar al poder y articular nuestras vidas: del pasado mítico a la propaganda, pasando por la sexualidad, la jerarquía o el victimismo del ellos contra nosotros”.
Óscar recomienda
3. La expulsión de lo distinto por Byung-Chul Han.
“Este filósofo contemporáneo profundiza en la necesidad que tiene una sociedad de confrontar ideas y construir una comunidad. Rodearnos solo de pensamiento similar solo nos conduce a una mayor polarización”
MJ recomienda
4. Cómo ganar amigos e influir sobre los demás por Dale Carnegie
“Es un clásico de las relaciones humanas. Si quieres prepararte para ser un buen líder, mejorar la relación con tus clientes y ser buen comunicador, léelo”.
Marcos recomienda
5. Un saco de canicas por Joseph Joffo
“Pase lo que pase a nuestro alrededor, debemos ser capaces de mantener la inocencia, la picaresca y la diversión de cuando éramos niños.”
Javier recomienda
6. Lo que aprendí del dolor por Jacobo Parages
«Este libro te hace reflexionar sobre la importancia que tiene el desarrollar la capacidad de afrontar aquellas situaciones que no están en nuestra mano.»
Y lo más importante de todo…¡No dejar nunca de leer!
Equipo MAS
Cuida la salud de tus usuarios y abonados para aumentar su fidelización
Imaginemos que el tiempo medio de un usuario en nuestra instalación deportiva es de 6 meses. Imaginemos también que, durante esos 6 meses, obtendremos de este usuario un ingreso medio mensual de 35€, 210€ en total.
Ahora lanzo esta pregunta, qué resulta mejor para una instalación deportiva ¿Tener muchos usuarios que duren menos de un año? o ¿Aumentar el tiempo que duran los usuarios inscritos en la instalación? Creo que podemos estar de acuerdo en que lo ideal sería poder tener una gran cantidad de usuarios que durasen en nuestra instalación el mayor tiempo posible.
Para conseguir atraer nuevos usuarios y que se queden, es necesario trabajar unos protocolos de captación comercial y fidelización en nuestras instalaciones. Dotar a nuestros equipos de las herramientas necesarias para lograrlo.
Centrando la atención sobre la fidelización, ya en 2001 un estudio situó en 11% la reducción de bajas aplicando procesos de asesoramiento individualizado (Winning the Retention Battle, Fitness Industry Association, 2001). En su tesis, Ramírez Martín, C. (2017) relaciona la frecuencia de asistencia a la instalación con el abandono. The Retention Guru en un estudio comparó la incidencia en la retención que tiene la aplicación de programas personalizados a los usuarios, siendo un 70% de los usuarios que sí recibieron la personalización los que tras 12 meses continuaban en la instalación, frente al 38% de los usuarios que no la recibieron los que continuaban tras 12 meses (https://www.retentionguru.com/blog/my-phd).
Podemos considerar que aplicar acciones específicas para la fidelización de los usuarios, sí que se pueden conseguir resultados. Ahora bien, ¿Cómo podemos medir que nuestras acciones tienen repercusión?
Hay varios indicadores que resultan fundamentales para valorar la capacidad de captación y de fidelización, así como la rentabilidad de los mismos. Porcentajes de cierre sobre espontáneos, coste de adquisición de clientes, antigüedad de la membresía, lifetime value, etc. Hay que prestar mucha atención al Coste de adquisición de clientes (Coste de marketing / altas durante un determinado periodo de tiempo), la antigüedad media o LOS (Meses de antigüedad/nº de usuarios) y al Lifetime Value (LOS x Cuota mensual).
Pero estos ratios hay que considerarlos con cautela, entendiendo qué estamos midiendo y cómo lo medimos. No es lo mismo considerar la antigüedad media contando con la media de antigüedad de todos los usuarios, que no incluir aquellos que llevan más de 2 años o considerar la mediana de la antigüedad de todos los usuarios y no la media.
El cálculo que planteaba al inicio de este artículo era el ratio de LTV (lifetime value) y si consideramos el dato presentado en nuestro último Reporte de Cierre de Cuentas sobre el CAC medio en las instalaciones deportivas, de 22€. Obtenemos de cada cliente unos 188 euros aproximadamente (210€ – 16,95€).
Si conseguimos incidir en el tiempo medio, aumentándolo mediante la aplicación de acciones concretas de fidelización en los usuarios, la ganancia media que podremos obtener por cada usuario será mayor y la salud respecto a la fiabilidad de esa ganancia también.
Por supuesto que hay otros muchos costes imputables como puedan ser los de personal o suministros que podríamos tener en cuenta. Por supuesto que este ejercicio no es más que una simplificación del manejo de unos cuantos indicadores de gestión.
Pero sin duda, sirve para ilustrar un dicho clásico de la sabiduría popular española, “más vale pájaro en mano que ciento volando” y ahora, con los tiempos que nos ha tocado vivir, parece que es mucho más importante conseguir clientes y, sobre todo, que los que ya se tienen, no se te acaben yendo.
Óscar López
Responsable de consultoría en MAS
Preparando las novedades del viaje a FIBO
Este año será el año que las Ferias internacionales vuelvan a la normalidad. Después de dos años de parón debido a la pandemia, FIBO, la feria internacional líder de Fitness, Wellness y Salud de Europa prepara su regreso con grandes novedades del 7 al 10 de abril.
Nuestra consultoría Management around Sports como partner oficial en España, estamos organizando el viaje del grupo español del 6 al 8 de abril en donde los asistentes podrán disfrutar de actividades como cenas patrocinadas, visitas a instalaciones, entrada gratuita a la feria y otras novedades que está preparando junto a su patrocinador principal Microcaya – Inbody y sus colaboradores Aerobic & Fitness y OJMAR.
Por su parte, la Feria organiza este año un regreso muy especial, conscientes de los cambios que ha sufrido la industria, este año centrarán los esfuerzos en mostrar a los asistentes novedades, por ejemplo, el nuevo diseño del Pabellón 8, donde los visitantes encontrarán las áreas de Salud, Bienestar, Spa e Interior, en los pabellones 6 y 7 se encontrará una amplia muestra representativa de nuevos equipamientos de entrenamiento a la vez que en el pabellón 7, se centrarán en temas de digitalización visionarios en el Future Forum, aquí, los ponentes que impulsan la innovación demostrarán cuán cargado de tecnología será el mundo del fitness el día de mañana. Otra de las novedades será el pabellón 9 que estará renovado por completo fusionando el entrenamiento funcional con conceptos de acondicionamiento físico grupal para visitantes profesionales como entrenadores e instructores, expertos en bienestar y propietarios de gimnasios.
“Este año estamos muy ilusionados por el regreso a los viajes internacionales, en el caso de FIBO, será el primer gran encuentro en donde los gestores del fitness volverán a reencontrarse y nosotros haremos todo para que así suceda de la mano de nuestros patrocinadores”, menciona Ángeles de Santiago.
Por último, y para tranquilidad de los asistentes, habrá distintos métodos centrados en mantener la higiene y garantizar la seguridad de todos los asistentes del evento. Los modernos sistemas de gestión de visitantes y las herramientas digitales, como la aplicación eGuard del recinto ferial de Colonia, permitirá evitar amplios grupos de personas de forma anónima.
Más información del viaje organizado por MAS: https://www.masenweb.com/FIBO/
Viaje patrocinado por
Colaboradores
