Contexto de mercado
Más caro captar un socio que retener uno existente.
De las bajas ocurren en los primeros 90 días.
Del talento permanece en empresas que invierten en su desarrollo.
Hay centros que siempre están llenos. Que no necesitan hacer grandes promociones para captar socios. Que sus profesionales más valiosos no se van. Que cuando abren una vacante, reciben candidatos.
¿Cuál es su secreto? No tienen magia. Tienen estrategia de atracción.
En un sector donde captar un nuevo socio cuesta entre cinco y siete veces más que retener a uno existente, donde el 50 % de las bajas ocurre en los primeros 90 días, la pregunta ya no es cómo conseguir más.
La pregunta es cómo convertirte en el lugar al que el socio y el colaborador quieran venir, quedarse y pertenecer.
Dos problemas Una misma lógica
Fidelización de socios y retención de equipos no son dos conversaciones separadas. Un equipo comprometido crea mejores experiencias; esas experiencias hacen que los socios quieran quedarse; y una buena reputación atrae nuevos clientes y nuevo talento.
El Tour del Imán conecta las dos caras de una misma estrategia de crecimiento.
Socios que se quedan
Equipos que se comprometen
Dos enfoques complementarios para construir centros deportivos con mayor capacidad de atracción, fidelización y permanencia.
Convertir la experiencia en permanencia
Analizar el recorrido del socio, sus momentos críticos, el seguimiento, la comunidad y los sistemas que ayudan a transformar una relación puntual en una relación duradera.
Crear un proyecto al que querer pertenecer
Cultura, desarrollo, liderazgo y propuesta de valor para construir equipos más estables, comprometidos y alineados con el proyecto del centro.
Lo que ocurre dentro
Se nota fuera
La fidelización funciona como un sistema: las personas, la cultura, la experiencia y la relación con el cliente se alimentan entre sí.
Equipo comprometido
Las personas entienden el proyecto y encuentran motivos para quedarse.
Mejor experiencia
El compromiso interno se traduce en una relación más consistente con el socio.
Más permanencia
El socio construye hábito, relación, comunidad y una experiencia difícil de sustituir.
Más atracción
La reputación del centro atrae nuevos socios, profesionales y oportunidades.
Ciudades y fechas
El Tour recorre siete ciudades para acercar esta conversación a profesionales de la gestión deportiva.
Lo que dicen los que ya han venido
«Vine pensando que ya sabía lo que era retención. Salí con tres cosas que cambié esa misma semana en el centro.»
Marta G., directora de un centro en Valencia
«Formato corto, sin paja. En media mañana saqué más ideas aplicables que en congresos de dos días.»
Rubén A., gerente de un centro en Sevilla
«Llevé a todo mi equipo directivo. Ahora hablamos de retención con el mismo lenguaje, y eso ya es medio camino.»
Laura M., directora de un centro en Bilbao
«No solo te cuentan hacia dónde va el sector: te hacen pensar antes de que llegue. Tendencias, visión, ideas y un networking difícil de igualar.»
Miguel Lozano, CEO de BZ55
«Una jornada imprescindible para conocer nuevas tendencias, entender los cambios del consumidor y trasladarlos a la estrategia de la organización.»
Elisenda Pascual, Cercle Sabadelles
«Una dosis muy concentrada de tendencias, ideas y casos reales. Me llevé ideas muy concretas para aplicar de inmediato.»
Fernanda Orozco, Country Manager Commando España
Sé el imán
No el anzuelo
Atrae. Retiene. Genera. Una gira para poner la fidelización de socios y la retención de equipos en el centro de la estrategia.