Cómo los centros deportivos están fomentando el distanciamiento social
Los clubes del IHRSA están elaborando soluciones para ayudara hacer cumplir los protocolos de distanciamiento social,
desde las pantallas en los equipos hasta la señalización personalizada.
El término «distanciamiento social» se hizo familiar al comienzo de la pandemia y probablemente se ha convertido en una palabra permanente del léxico mundial. Pero, ¿qué significa el distanciamiento social para los centros deportivos?
«El distanciamiento social es una práctica de salud pública que tiene como objetivo evitar que las personas potencialmente infecciosas entren en contacto con personas sanas y no infectadas», escribió Alexandra Black Larcom, de la RSIS, «Es una parte clave de una estrategia de mitigación para frenar la propagación del COVID-19, para proteger a las poblaciones de alto riesgo y prevenir (o contener) aumentos de enfermedades que podrían abrumar al sistema de salud. Las recomendaciones actuales en torno a COVID-19 y el distanciamiento social incluyen mantener 1,5 metros de separación entre las personas cuando están en público, y usar una cubierta de tela cuando otras medidas de distanciamiento social son más difíciles de mantener».
A medida que los clubes comiencen a reabrirse, encontrar maneras de comunicarse y hacer cumplir eficazmente los nuevos protocolos de distanciamiento social requerirá planificación, prueba y error, y un poco de creatividad. Nos pusimos en contacto con clubes de la RSIS que ya han reabierto o están en proceso de establecer sus nuevos diseños de equipos, patrones de flujo de tráfico y clara señalización de distanciamiento social.
InsideOut Gym utiliza espacio al aire libre
InsideOut Gym en Memphis, Estados Unidos se encuentra en un edificio de 800 metros cuadrados con poco menos de 400 socios, lo que ha permitido a InsideOut tener el espacio para reabrir de forma segura. Además, tienen una gran área al aire libre y son capaces de ofrecer clases al aire libre, incluyendo Zumba, TRX, e incluso girar y remar, ya que sus máquinas tienen ruedas para facilitar el transporte al exterior.
Fit Factory crea señalización personalizada
Fit Factory, un club con ubicaciones en Massachusetts y Texas, ha creado un grupo de trabajo para implementar nuevas medidas de seguridad a medida que sus ubicaciones comenzaban a reabrir. Sus ubicaciones cuentan con señalización personalizada para fomentar el distanciamiento social adecuado y el flujo de tráfico seguro. Las dos ubicaciones de Fit Factory en Texas fueron autorizadas a reabrir el 18 de mayo, aunque optaron por retrasar una semana para asegurarse de que el club y el personal estuvieran bien preparados.
Pure International Group construye pantallas entre su equipamiento
Pure International Group, con más de 30 ubicaciones en todo el sur de Asia, fue una de las primeras empresas en cerrar, luego reabrir, y luego cerrar de nuevo en algunos lugares. En muchos de sus clubes, han construido pantallas de metacrilato entre el equipamiento de cardio entre cada maquinaria. Esto permite un espacio de entrenamiento seguro mientras se minimiza la pérdida de bienes raíces valiosos.
Active Wellness vende paquete de señalización de reapertura
Active Wellness, que opera clubes en 12 estados, ha desarrollado un paquete de señalización de reapertura disponible para comprar en su sitio web. El paquete incluye carteles, vinilos de piso, cinta de distancia y accesorios de espejo para todas las áreas de un club de salud.
Cedardale Health & Fitness Spaces Out Equipment
Cedardale Health & Fitness en Haverhill, MA no es ajeno a la superación de las dificultades. Después de recuperarse de un devastador incendio en 2017, el gran equipo resiliente se encuentra reconstruyendo de nuevo. Mientras esperan el permiso del estado para reabrir, están planeando y preparando pautas de distanciamiento social.
El mostrador de bienvenida mejorado de Catic Wellness Group
A principios de mayo, las 53 ubicaciones de Catic Wellness Group en toda China fueron reabiertas y aseguraron contar con hasta un 75% de visitas, de acuerdo con el Director de Operaciones de Fitness de la compañía, Walter MacDonald. Uno de los lugares clave para el distanciamiento social es en el área de check-in. El chequeo del club Catic Wellness Group en áreas tiene termómetros portátiles, productos desinfectantes, mascarillas y guantes para el personal que está detrás de una mesa para garantizar una distancia segura. Muchos lugares también han instalado barreras entre los equipos cardiovasculares.
Traducción y adaptación: Jorge Rosales
Post original: https://www.ihrsa.org/improve-your-club/photos-show-how-health-clubs-are-encouraging-social-distancing/#
Comparte datos a tus clientes sin matarlos de aburrimiento
¿Tienes que mostrar datos a tus clientes y no sabes cómo?
¿Ya lo has hecho en otras ocasiones y no has tenido la repercusión que esperabas?
Te compartimos unos tips creativos para que no martirices a tu público, siendo la próxima vez más atractivo e interactivos con ellos.
Juega con las infografías
Como sabemos, una imagen vale más de mil palabras. Bueno, en concreto las imágenes se procesan 60.000 veces más rápido en el cerebro que el texto. Y el 90 % de la información transmitida al cerebro, es visual.
Una infografía es una pieza visual que permite explicar a través de imágenes procesos complejos. Ponen orden entre el caos, son fáciles de leer y de un solo vistazo se obtiene mucha información.
800%
Las búsquedas de infografía han aumentado en 2 años
Durante la pandemia, muchos hemos estado expuestos a ellas incluso sin conocerlas, tanto en canales de televisión, establecimientos, medios digitales. ¿Te suenan?
Eso sí, no tienes porqué quedarte sólo con las infografías estáticas. Quizás tus datos se muestren mejor en una infografía animada, o un gif fácil de compartir en redes sociales.
A veces, intentando guiar al lector paso a paso por el recorrido que queremos hacerle de nuestros datos o productos, solo hacemos perderlo más aún o aburrirle por el camino. Ambas tienen el mismo resultado, se van.
Estas últimas pueden solucionar este problema, son las infografías interactivas. Dejan que el lector interactúe con el resultado, permitiéndole elegir en todo momento de qué forma organizar y visualizar los resultados que a él le interesen conocer.
Aquí puedes ver algunos ejemplos:
https://www.elagoradiario.com/open-data/infografias/cuanta-agua-consumes-en-casa/
https://aspb.shinyapps.io/COVID19_BCN/
Como ves, hay muchas otras formas de mostrar esos datos o información relevante que no terminan de cautivar a tus seguidores. Piensa que si te han costado tanto recolectarlos no inviertas menos esfuerzo en el último paso, darlos a conocer y compartirlos de la forma en que merecen.
MJ Berrocal
Responsable de Diseño
Los datos no mienten, el Fitness ha llegado para quedarse
En esta época de gran incertidumbre en el sector, todavía podemos encontrarnos con alguna que otra certeza. Y es que, si algo hemos podido observar durante estos meses, es cómo el deporte se ha convertido en una pieza esencial para una gran mayoría de personas, y esa es una buena noticia, porque nos ayuda a predecir que habrá un crecimiento en la práctica de la actividad física en el futuro, y esas son buenas noticias.
Es cierto, que las instalaciones deportivas, por el momento, no están pasando un buen trago, no es fácil digerir la pérdida de clientes y la incertidumbre ante posibles nuevos confinamientos que conlleven el cierre temporal de la instalación con un incremento mayor de pérdidas. Pero hay datos que nos ayudan a mantener la esperanza; IHRSA nos habla de que muchos de los clubes de Estados Unidos ya están en su 80% de capacidad, y en Asia han llegado, en algunos casos, al 100% de su capacidad.
En nuestro informe más del 87,9% de los usuarios de instalaciones deportivas afirmaron que volverían a su instalación una vez finalizase el confinamiento de los meses de primavera. Estos porcentajes eran incluso mayores atendiendo a algunos grupos de edad concretos, llegando a ser casi del 90% en algunos de ellos.
Si atendemos a los datos, en España, son practicantes de actividad física y deporte el 53,5%, aunque solo alrededor del 11,7% lo hace en una instalación de fitness, entonces, ¿qué sucede con el resto de personas? Lo fácil sería decir que hacen actividad física fuera de una instalación, yo prefiero decir que estas personas aún no conocen las ventajas y la multitud de posibilidades que ofrece el fitness.
Según el Informe de Les Mills, ya en 2019 el 89% de sus encuestados realizaba entrenamientos online. En nuestro estuio sobre el impacto del COVID19 en la actividad física de los usuarios de instalaciones deportivas, un 60,5% de realizó entrenamientos online.
Por lo que una hipótesis que adquiere fuerza es el crecimiento en el ratio de penetración del fitness, aumentando del 11,7% ya mencionado, solo que no por los canales habituales. El informe de The Cocktail Analisys, vendría a refutar esta hipótesis, mostrando un crecimiento del 9% de personas que practicaban deporte online al 12% tras el periodo de confinamiento.
Sin olvidar, que cada paso que avanzamos, los usuarios que acceden a los servicios fitness tienen mayor conocimiento y hacen más uso de la tecnología.
Nuestra tarea, como proveedores de estos servicios, es procurarle a esta demanda latente todas las souciones posibles para que no puedan existir excusas a la hora de contratar nuestros servicios.
Durante el Estado de Alarma y los confinamientos en todo el mundo, hemos visto como las empresas del sector que ya estaban tecnológicamente preparadas, han crecido como la espuma. Les Mills On Demand o Peloton, son solo algunos de los ejemplos. Mientras que otras muchas empresas del sector han tenido que ir sobreviviendo con soluciones más “improvisadas”.
No sorprende leer información como la que daba Financial Times en julio de este año sobre cómo Peloton había duplicado el valor de sus acciones hasta los 61 dólares desde el inicio de 2020 elevando su capitalización a los 16,6 mil millones de dólares.
El sector va a crecer, en usuarios, en servicios, en funcionalidades, en conectividad, en utilidad, en necesidad… Desde aquí, animo a todos a no bajarse ahora del barco, a remar todos en la misma dirección y a tratar de acoger estas nuevas formas de consumo de actividad física que han llegado para quedarse. Solo de este modo, conseguiremos realmente hacer de este sector, el sector fuerte y profesional que deseamos. El Fitness ha llegado para quedarse, y en ese sentido, los datos no mienten.
Óscar López,
Consultor en Management around Sports
STREAMING: los asistentes del futuro
En un mundo tan digital y tecnológico como en el que nos encontramos en estos momentos y con la incertidumbre que rodea el panorama actual, sumado al cambio comportamental de las personas, resulta casi obligatorio ofrecer a nuestros clientes la posibilidad de disfrutar de nuestros servicios dónde y cuándo quieran.
Aunque cada vez salen más estudios del impacto que causa acudir a un evento de manera presencial, las nuevas generaciones tecnológicas quieren tener el poder de elegir a la carta y sin desplazarse, de forma instantánea y directa, fácil de usar y con gran calidad de audio y vídeo, y esto a día de hoy ya podemos conseguirlo con el Streaming o el LiveStreaming.
El LiveStreaming es la distribución digital de contenido multimedia a través de una red de dispositivos, de manera que el usuario dispone del producto en tiempo real; mientras que el Streaming sería disponer de este contenido pregrabado y almacenado en nuestro dispositivo para poder visualizarlo en cualquier momento, como ya hacen conocidas plataformas como Netflix, HBO, Amazon Prime y un largo etcétera.
Para diferenciar de una forma clara tu evento y su contenido, en este post os contamos todo lo que necesitáis saber sobre este servicio que, lejos de ser una moda pasajera, ha llegado para quedarse en el sector eventos.
Los tres componentes básicos que necesitamos son:
Necesitaremos un dispositivo que grabe la imagen y el sonido del contenido que queremos retransmitir. Este puede estar fijo sujetado por un trípode o puede estar en movimiento siendo manejado por una persona; opción más adecuada si son varias personas y queremos ir cambiando de plano y que el audio se escuche adecuadamente. Cuantos más dispositivos de grabación tengamos mayor será el enriquecimiento y calidad de imágenes que podremos distribuir a nuestros asistentes.
A su vez, el dispositivo de grabación está conectado a un equipo, que se encarga de procesar y editar las imágenes para distribuirlas, siempre y cuando esté conectado a internet, a una página, plataforma o espacio privado virtual en tiempo real en el caso del LiveStreaming o de almacenarlas en el caso del Streaming.
El contenido llega a todos los asistentes que, previamente se han inscrito a nuestro evento y disponen de un link de acceso, en el caso de ser un espacio virtual privado.
Una vez conocemos el procedimiento del servicio, pasamos a explicar quién o de qué forma podemos llevarlo a cabo.
Si no queremos pringarnos las manos y despreocuparnos más del servicio, podemos externalizarlo y contratar a una agencia productora especializada en la retransmisión de Streaming. A priori es un servicio costoso, puesto que estas compañías se encargan de la instalación del equipo en el sitio del evento, llevan el personal y material cualificado y, en definitiva, garantizan un servicio de calidad, que al final es lo que más valoran nuestros asistentes.
Por otro lado, existen opciones más asequibles al alcance de todos, como son la opción de transmisión en directo de diferentes plataformas, como YouTube Live o Facebook Live. Todas ellas cuentan con la posibilidad de realizar vídeos en Streaming pero, por contrapartida, no tendremos control ni registro de los asistentes presentes en el evento.
Como todo en la vida, en el término medio está la virtud, y existe una tercera opción: la contratación de un espacio que tenga integrado este servicio. De esta manera nos garantizamos ofrecer a nuestros asistentes un servicio y visionado de calidad, podemos tener el control o registro de todos ellos y además se abaratan considerablemente los costes del servicio puesto que el desplazamiento y la instalación del equipo ya está integrado.
Marcos Rodríguez
Responsable de Eventos y Operaciones en MAS
MAS ofrecerá la Webinar Tendencias de producto y servicios Fitness como complemento de FIBO@business
Con motivo de la mayor Feria del Fitness, FIBO, que este año será virtual llamado FIBO@business, la consultoría Management around Sports realizará el próximo 2 de octubre, una Webinar para los operadores españoles en donde habrá una ponencia, un coloquio de expertos y un sorteo para FIBO 2021.
Para comenzar la sesión, dos de sus consultores, M. Ángeles de Santiago y Jorge Rosales contarán sus impresiones y apuntes del Congreso European Health & Fitness Forum que Europe Active llevará a cabo el próximo 30 de septiembre.
Para continuar, un coloquio de expertos debatirá las tendencias de producto y servicios Fitness en estos momentos de la industria. Entre los asistentes al coloquio se encuentran Óscar Martínez de Tejada, Director General de Enjoy Wellness, Pedro Simão, CEO de Fitness Factory, Portugal, J. M. Loureiro, Director de Operaciones de BPX Sport y Francisco Cortegoso, Director de Operaciones de MáisQueAuga.
Para terminar la sesión, la organización sorteará una estancia (que incluye una noche de hotel y una entrada) para asistir a la Feria FIBO 2021, siendo que este año la feria se digitaliza y se presenta como FIBO@business en donde, de forma gratuita, el 1 y 2 de octubre, los asistentes podrán ingresar en una plataforma que habilitarán donde los operadores tendrán la oportunidad de inspirarse, hacer contactos e impulsar su negocio.
Para inscribirse en la Webinar -> https://lnkd.in/eH26FsK
Para apuntarse en FIBO@business -> https://www.fibo.com/en/
Ganar visibilidad de marca en redes sociales de la mano de mi equipo
Es muy sabido por los responsables de Marketing que, gracias al maldito alcance orgánico que han impuesto las redes sociales, cada vez tenemos menos oportunidades de impactar a nuestros seguidores. Si, es el impuesto revolucionario del S.XXI. Es verdad que en campañas de pago nos ayuda a llegar a un target específico, pero para alcanzar a los que ya nos siguen, y que puedan leer nuestras publicaciones, ya podemos estar encendiendo velas a la Virgen de los Desamparados.
Por otro lado, un estudio de Edelman Trust Barometer menciona que lo que dicen nuestros empleados es la voz más fiable y creíble de la marca. Si, le hacen más caso a lo que publican en sus redes personales que en lo que decimos nosotros en nuestros canales oficiales. Por ello se trabaja el employee branding, y a su vez deberíamos de hacer el ejercicio de trabajar nuestro reconocimiento de marca a través de ellos.
Seamos sinceros, lo que dicen nuestros empleados en redes sociales de nosotros, o lo que dejan de decir, es sumamente relevante en una industria en donde el capital humano es nuestra moneda de cambio para transmitir fiabilidad, confianza, sentido de pertenencia, y otros valores que decimos que tenemos ¿cierto? Pero ¿Qué debemos hacer para involucrarles, y ser más innovadores en el trabajo con las redes sociales para enganchar a nuestros usuarios?
Lo primero, decir las cosas con cariño. Es verdad que la línea entre lo personal y lo profesional a veces es difícil de delimitarla. Pero si se ofrece una formación, que vaya acompañada de una guía de trabajo de cómo lograr que estos dos “universos” en lugar de competir, cooperen, seguro que tendremos como resultado un beneficio mutuo: Satisfacción personal y una mejora en la Reputación de Marca.
La cocreación de contenido, el interactuar con la marca, comentar las publicaciones, y en general, ser participe de todo lo que se hace ayudará a que nuestros contenidos sean más enriquecedores y que el alcance orgánico crezca, pero para ello necesitamos que nuestros empleados se conviertan en embajadores de marca. Pero claro, se lo tienen que creer para ponerse la camiseta. Y eso, es el trabajo que tenemos que comenzar a desarrollar.
Y ya que has llegado hasta aquí, si quieres comenzar y necesitas una formación para animarlos, darles herramientas para hacer un mejor uso de sus redes personales y comenzar a cooperar con la marca de una forma profesional, no dejes de escribirme para ponernos manos a la obra.
¡Saludos con un alcance orgánico!
Jorge Rosales
Creación de contenido para la conexión: Del centro deportivo al centro de experiencias
El pasado jueves 17 de septiembre, tuvo lugar el Innovation Summit de IHRSA. Una de las ponencias fue la de Erica Tillinghast, directora de educación global de PRECOR y por, Dave Flynt, vicepresidente de diseño de experiencias de PRECOR.
La ponencia se dividió en varias partes, la primera, fue sobre lo que está ocurriendo en la actualidad, en 2019 la mayoría de los centros de todo el mundo registraban unos usos superiores a los 7 usos al día de cada una de las máquinas de cardio y fuerza, por lo que, la asistencia a los centros era superior. En enero de 2020, comenzaron a registrarse bajadas y durante los meses de abril-junio han sido inexistentes en la mayoría del mundo. Actualmente, el uso ha sufrido un incremento, aunque no llega a ser similar a 2019.
Actualmente, se está produciendo un cambio en la industria y es necesario aportar muchísimo valor a los clientes para que acudan de nuevo, se apunten o sigan viniendo los ya existentes y para ello la forma de hacerlo es que «Hay que desarrollar una experiencia personalizada para dar a la gente la vida que quieren vivir y cubrir sus necesidades´´ Es justo lo que dice Erica Tillinghast, por lo que, siempre deberemos adaptarnos a cada cliente y crear experiencias en todo el viaje que tenga el cliente en el centro, desde que se apunta y asiste a la primera clase colectiva hasta que deja de ser socio del centro.
Por último, Erica Tillinghas, habla sobre su salsa secreta llamada «A.R.T.I.S.T» para que todos los socios tengan experiencias y es que sea toda la información accesible y fácil a cualquier miembro o cliente potencial, identificar las experiencias que valoran los clientes y trabajar sobre ellas, generar confianza y crear una comunidad en el centro generando vínculos entre los clientes, optimizar al máximo el producto en base al cliente y estar al tanto de todas las novedades y tendencias del mercado.
A.R.T.I.S.T: Un sistema para crear contenido que involucrará a SUS miembros y elevará su valor
A – ACCESIBLE: Facilita la búsqueda y el seguimiento de tu contenido.
R – RELEVANTE: Identifica qué experiencias valoran tus usuarios.
T – DE CONFIANZA: Aprovecha tu marca y a tu equipo (su experiencia en su comunidad).
I – INTELIGENTE: El contenido debe optimizarse para tu target.
S – SOCIAL: Busca facilitar conexiones para construir y cultivar la comunidad.
T – ON TENDENCIA: Los usuarios desean experiencias que se sientan «frescas»
(se preocupa por mis intereses).