Larga vida al email marketing: 6 consejos para que tus mails vuelvan a llamar la atención
¿Consideras que el email marketing “está muerto”? No es nada descabellado llegar a plantearse esta pregunta conociendo el alto impacto y competencia que recibe de las redes sociales.
Pero nada más lejos de la realidad.
Este canal digital sigue siendo el medio con más retorno de inversión (ROI) y respecto al año anterior, el gasto de las marcas en publicidad digital ha aumentado un 22%. Esto se debe a que este canal sigue siendo el medio preferido de los clientes para comunicarse con sus marcas.
Pero no todo es tan sencillo como parece, también hay que saber adaptarse a los nuevos cambios y no conformarse con los emails masivos promocionales de toda la vida sin ton ni son.
De hecho, se ha descubierto que el 94% de los usuarios no encuentra interesante las comunicaciones que reciben de sus marcas. El 61% considera que recibe demasiada y el 56% que es contenido vacío e irrelevante para él.
¿Cómo podemos evitar que nos pase? ¡No te quedes atrás y súmate a las tendencias que están dando mejores resultados!
1. Mayor presencia de contenido interactivo
Debido a la fuerte influencia que nos encontramos en las redes sociales y las aplicaciones de mensajería instantánea, necesitamos mostrar el contenido de una manera más ágil e interactiva.
¿Cómo? Atrévete a hacer uso de gifs, memes, pequeños juegos, vídeos y a través de la gamificación. Reta a tu cliente, muestra algo fresco y entretenido o recompensarlo a través de campañas de descuentos y concursos que presenten un reto para él.
Accelerated Mobile Pages (AMP) de Google es una tecnología web que trabaja actualmente en ello. Se puede crear mensajes interactivos y actualizados en tiempo real, lo cual es muy ventajoso para poder confirmar asistencia a eventos, completar cuestionarios o reservar una habitación de hotel, ¡todo ello sin salir del propio email! Pero toca esperar un poco, aún no está 100% operativo en todos los soportes.
2. El diseño responsive
¡No pierdas de vista ningún dispositivo! El usuario debe tener la misma experiencia de usuario se conecte donde se conecte. Actualmente el porcentaje de clientes que consulta la bandeja de entrada desde el móvil va en aumento, una cifra muy similar al que lo realiza desde su pc.
3. Diseño y copys minimalistas
Como sabemos, la cantidad de emails que recibimos hoy en día es abrumadora y la mayoría no disponemos de tiempo suficiente para leer un contenido extenso o hacemos lectura en zig zag.
Incorpora en tus campañas el uso de una imagen minimalista y un texto sencillo que acompañe al call to action. ¡Es preferible dejar con la miel en los labios y generar tráfico directo a nuestra web o landing que aburrir al cliente a mitad de dos párrafos sin haber generado nada!
4. Apunta y segmenta
A nadie nos gusta sentirnos uno más del rebaño. Se ha demostrado que 7 de cada 10 consumidores se dan de baja en las suscripciones que son poco personalizadas y lejos de conocer sus gustos. Se puede segmentar de muchas maneras, por geografía, edad, nivel de estudios, etc. Pero no dejes de hacerlo, encontrarás mejores resultados en tu ratio de apertura e interacción con tu campaña.
Apóyate también en la inteligencia artificial, te ayudará a hacer correos más tipificados y a elegir los mejores momentos de envío para cada usuario.
5. Asistentes de voz
Cada vez son menos los que no tienen ya uno en casa. En 2018, 100 millones de unidades se encontraban instalados en nuestros hogares. Aunque aún falta tiempo para que los asistentes de voz sean capaces de realizar ciertas acciones avanzadas con nuestros emails, el uso cada vez mayor de estos nuevos dispositivos obligará a replantear la manera en la que se diseñan y redacten los emails para que su uso sea más amigable con este dispositivo.
6. Realidades Aumentada
Cada vez más empresas invierten en realidad aumentada para hacer más accesibles y atractivos sus productos a sus clientes. ¿Por qué no usarlo en nuestras campañas de email? A través de un simple código QR ya podemos mostrar un contenido original y divertido. No le pongas frenos a la creatividad.
Adapta tu contenido a cada cliente, ¡no esperes lo contrario!
MJ Berrocal J.
Diseñadora gráfica y experta en e-mail marketing
Preparación de los eventos presenciales en nuestros centros en tiempos de COVID-19
El sector eventos se encuentra en una situación en la que no sabe a ciencia cierta si apostar y seguir desarrollando los eventos y seminarios virtuales, o reinventarse y buscar nuevas alternativas para conseguir la atención y la asistencia de las personas en sus actos organizados.
El ser humano es un ser sociable por naturaleza, le agrada estar en grupo y la interacción con otras personas; es por ello que, siempre que la situación y las autoridades sanitarias lo permitan, debemos de enfocarnos en las experiencias presenciales.
Como una de las claves en un centro deportivo son los eventos para fomentar la unión entre nuestros usuarios, en este post os contamos algunas de las claves y tendencias que hemos aprendido en carne propia, y que estamos desarrollando para la próxima temporada.
- EVENTOS SOSTENIBLES y ECOLÓGICOS: la ERA DIGITAL
Vivimos en un momento en el que la tecnología avanza a pasos agigantados cada día. Todo está digitalizado y la utilización del papel para documentos, inscripciones, entradas de acceso y/o encuestas en la organización y desarrollo de nuestros eventos está desfasado e injustificado.
- USO de DATOS en la TOMA DE DECISIONES
Siguiendo en la línea de la primera tendencia citada, es innegable que hoy en día los datos se han convertido en algo imprescindible de cualquier organización que se precie y que quiera seguir siendo competitiva en el mercado, llegando hasta el punto de que hay quien dice que los datos serán “el petróleo del siglo XXI”. Actualmente la personalización es un punto muy importante a tomar en cuenta. Es por ello que para la organización de un evento es imprescindible tener una buena base de datos que nos permita tener una imagen completa de nuestro target y poder tomar decisiones más acertadas.
Con el análisis y maximización de los mismos, podemos desde escoger y seleccionar mejor los servicios para nuestros asistentes, pasando por la reducción de costes y el aumento de los ingresos, hasta realizar modelos predictivos para intentar conocer como se va a comportar el sector en el corto – medio plazo.
- CIBERSEGURIDAD
A colación del punto anterior, si queremos disponer de los datos de nuestros clientes debemos garantizar su seguridad y transmitirles plena confianza de que ¡sus datos no acabarán en las manos equivocadas!
Tal y como se comentaba en el último evento virtual organizado por MAS “Data Management: El futuro de la gestión de los datos” podemos implementar soluciones muy simples y sencillas que dificultaran los posibles ataques que podamos sufrir. Algunas de ellas son:
- Almacenar los datos en la nube con un proveedor de confianza
- Evitar tener USB y discos duros con información sensible
- No coger NUNCA un USB del que no sepamos su procedencia
- No escribir nuestras contraseñas en post it ni dejarlas debajo del teclado
- ESPACIOS ORIGINALES
La gente está aburrida y muy cansada de ir a un encuentro que se celebra en el típico vestíbulo del centro o una sala que no está acondicionada correctamente. Cada vez más los asistentes a un evento demandan que el espacio sea original, que les envuelva y sugiera cosas nuevas, y siempre que pueda estar relacionado con la temática del evento y decorado corporativamente pues mejor que mejor.
La experiencia del cliente debe ser completa, cuidando todos los detalles y buscando elementos sorpresivos que aumenten su grado de satisfacción para con el evento.
Si estáis pensando realizar un evento corporativo de cualquier tipo, ya sea para los clientes de vuestro centro deportivo ahora en las reaperturas, para vuestros propios trabajadores o para un tercero, podéis contactarnos en cualquier momento y desde MAS estaremos encantados de organizároslo a medida.
Marcos Rodríguez
Responsable de Eventos y Operaciones en MAS
Visual Thinking: En tiempos de crisis fortalece el pensamiento visual
¿Sabes dibujar? ¿Por qué cuando te hacen esta pregunta sueles contestar que no? El sistema educativo y el poco reforzamiento ha hecho que por ahí de los 12 años una gran parte de nosotros dejáramos de dibujar ideas y nos centráramos solo en la escritura. Sin embargo, cuando tomamos notas pocas veces las releemos y muy difícilmente se nos quedan los conceptos.
En mis talleres de Design Thinking suelo incentivarles a utilizar el pensamiento visual a los asistentes. Y es que desde que tomé un taller de Visual Thinking he ido probando esta metodología en mis notas, en las reuniones y en las formaciones ¡Y realmente me funciona el resultado!
El pensamiento visual, que tan poco explorado lo tenemos, es el que nos ayuda a tener una mejor visualización organizada de ideas y activa otras áreas de nuestro cerebro que nos ayudan a tener una línea de pensamiento que fomentan la creatividad y la imaginación.
Esto parecerá una tontería, pero en tiempos de crisis, como la que estamos pasando necesitamos ideas, necesitamos solucionar problemas, crear conceptos nuevos y entender los insights de los clientes, es decir, aquellos problemas que le vamos a ayudar a resolver y por los que va a elegir quedarse con nosotros. Y en esto, el pensamiento visual nos puede ser de gran ayuda.
Por otro lado, si comienzas a aplicar el Visual Thinking a tu día a día notarás que te ayuda a reordenar ideas, y si lo trabajas con tu equipo podrás trabajar algunos conceptos, como por ejemplo, crear mapas visuales, donde se vea una línea temporal visual de un proyecto para que podamos seguir el camino para llegar a la meta, y, además, saldremos de la reunión con ideas concretas.
Entre los beneficios que tiene el Visual Thinking están:
- Activa la atención de las personas.
- Facilita la comprensión de conceptos.
- Entrena la extracción de ideas (insights).
- Desarrolla la capacidad de síntesis.
- Potencia la creatividad.
- Estructura contenidos.
- Fortalece habilidades de pensamiento.
¡Así que deja de leer y comienza a dibujar!
Jorge Rosales
Director de Marketing y Comunicación
¿Se pueden realizar acciones de Teambuilding online?
Uno de los problemas a los que nos enfrentamos ahora mismo es al de fidelizar a nuestros clientes, y está comprobado que una buena experiencia puede ayudar a que los clientes se queden con nosotros, y esto en tiempos de post pandemia, será crucial.
Hay muchos factores que entran en juego para desarrollar una buena experiencia de cliente, y entre ellas está la de contar con un equipo cohesionado, con empleados motivados y empoderados. De acuerdo a la Asociación de Experiencia de Cliente (DEC), el grupo de empresas que entrega una peor experiencia a sus clientes sólo ha desarrollado un 36% su impulso organizativo, y en esto el teambuilding te puede ayudar.
El teambuilding consiste en un conjunto de actividades que tienen como objetivo generar equipos de trabajo cohesionados y competentes mediante la mejora de las relaciones interpersonales y la facilitación del conocimiento de las personas que componen dichos equipos.
Uno de los objetivos que tiene es la resolución de problemas, ya sean conflictos en la dinámica del equipo o problemas que se le presentan al equipo y que debe solventar para seguir avanzando en su meta.
Debido a esta situación que vivimos actualmente, el confinamiento ha hecho que nos distanciemos y que no podamos vernos en persona. A priori, se podría pensar que es complicado encontrar actividades que ayuden a cohesionar con la falta de contacto físico.
Pero también es verdad que ha ayudado a que echemos a volar nuestra imaginación y que podamos realizar acciones de TeamBulding online tal como lo hicimos con algunas marcas para poder volver a su día a día muy coordinados y con la motivación a tope. Esto no solo ayudó a los equipos, sino que además hizo que personas de las diferentes instalaciones de todo el territorio nacional se conocieran y pudieran estar en contacto con sus compañeros de otras ciudades.
Desde MAS, animamos a realizar acciones de Teambuilding online para ayudar a mantener el pegamento de vuestros equipos.
Entre las herramientas que te recomiendo que visites están los juegos de escape o rompecabezas online, juegos de mesa online como pictionary o STOP, y plataformas como Houseparty.
Y ya lo sabes, si necesitas ayuda para cohesionar a tu equipo para ofrecer una mejor experiencia de cliente a tus usuarios, no dudes en llamarnos y te haremos una propuesta, ya sea presencial u online que te ayude a tener un equipo de 10.
Óscar López
Responsable de TeamBuilding en MAS