Por Jorge Rosales
Dentro del tour de instalaciones organizado en el marco de la feria ChinaFit en Pekín, uno de los centros que más nos llamó la atención fue Really Fitness, un gimnasio ubicado en zonas residenciales que apuesta por un modelo funcional, rentable y con un fuerte enfoque en la operación y la eficiencia.
Modelo de proximidad con estructura optimizada
Really Fitness no busca competir por diseño o lujo, sino por una estructura operativa ajustada, rentable y fácilmente escalable. Su modelo se basa en ofrecer lo esencial, pero con procesos muy bien definidos, un equipo bien formado y una propuesta clara para el cliente.
Uno de los puntos clave es su cuota básica, que no incluye el uso de duchas, lo que les permite ofrecer precios más accesibles y simplificar la gestión operativa. Este enfoque ya lo estamos viendo en algunos operadores en Europa, pero aquí está completamente integrado en la propuesta de valor desde el principio.
Cardio con experiencia inmersiva
Entre sus espacios, destaca una sala de cardio equipada con una pantalla de cine, lo que transforma la experiencia tradicional de entrenamiento cardiovascular. Este formato, que ya habíamos visto en EOS Fitness en el pasado congreso de HFA en Las Vegas, se ha implementado aquí como una forma de hacer más atractiva y motivadora una zona que, en muchos gimnasios, suele quedar en segundo plano.
Entrenamiento personal como pilar
A pesar de su perfil de gimnasio de barrio, el entrenamiento personal representa uno de los productos principales de Really Fitness. Disponen de una estructura de ventas bien definida, con seguimiento cercano al cliente y planes adaptados, y han integrado servicios complementarios como fisioterapia o recuperación, lo que incrementa el ticket medio y el valor percibido.
Costes optimizados y experiencia cuidada
Uno de los datos más interesantes es que han conseguido reducir los costes operativos —especialmente los de personal— en un rango del 40 % al 43 % en comparación con modelos más tradicionales, sin sacrificar la experiencia de cliente.
El diseño del centro es funcional, pero se cuidan detalles como la limpieza, el orden y el mantenimiento de los vestuarios, que están muy bien acondicionados. Incluso ofrecen chanclas prestadas en los vestuarios, algo que no es habitual ni siquiera en gimnasios premium.
Además, el centro cuenta con un sistema interno de atención al cliente que permite gestionar incidencias rápidamente a través de grupos digitales, con un flujo de resolución en tres niveles que evita cuellos de botella y permite mantener una buena experiencia posventa.
Claves para operadores en España
- Modelo adaptable a zonas residenciales con alto tráfico y poca competencia directa.
- Cuota básica sin duchas, ideal para reducir costes y segmentar oferta.
- Experiencias diferenciadoras en espacios básicos como el cardio.
- Servicios de alto margen como personal training y fisioterapia integrados en la oferta.
- Gestión operativa avanzada con estructura mínima de personal y atención ágil.
Really Fitness demuestra que se puede ser rentable y ofrecer una buena experiencia sin necesidad de grandes lujos. Su apuesta por la eficiencia, la estandarización de procesos y una experiencia bien pensada lo convierte en un caso interesante para operadores españoles que busquen inspiración en modelos sostenibles, especialmente en un contexto donde la optimización de costes es cada vez más clave.
