Esta semana hemos estado en Lisboa junto a los principales operadores de la industria del Fitness Europea en el segundo encuentro de CEOs Europeos de la industria del Fitness, un evento organizado por la International Health, Racquet & Sports Club Association (IHRSA), la Global Health & Fitness Alliance (GHFA) y nuestra propia consultora Management around Sports (MAS).
Este encuentro ha reunido a 15 operadores que juntos representan a más de 730 instalaciones deportivas en toda Europa, y se compuso por ponencias internacionales a cargo de personas como Vaishali Patel, una experta en marketing, autora y TED Speaker que les habló de la importancia de las estrategias de Marketing, Marion Tamme, directora de Investigación Internacional en Punto de Fuga que habló de las grandes tendencias de los nuevos consumidores, así como Ignacio Martínez, Partner, Deal Advisory, Corporate Finance KPMG Corporate Finance que presentó la ponencia “El IVA, ¿realmente cambia el negocio del fitness?” que generó un gran debate entre los asistentes acerca de si es un punto crucial para atraer a nuevos usuarios hacia la actividad física.
Por su parte, Elga Castro, Director of Revenue Management en el Sur de Europa y Estados Unidos de NH Hotel Group habló a los ponentes del arte de crear experiencias inolvidables a través de la experiencia de cliente. Para Annie Fältman, CEO & Owner de la cadena sueca 360T “Elga ha sido una ponente muy interesante. Cada año es cada vez más importante cuidar al cliente e intentar personalizar la experiencia del cliente creando nuevas sensaciones.”
Para M. Ángeles de Santiago, CEO de MAS, “el objetivo de este segundo Meeting ha sido entender el nuevo consumidor, debatir sobre los datos de la industria y aprender sobre otras industrias que ya han hecho el viaje de subida de precios. Un buen momento para reflexionar”
Este European Executive Meeting Point ha contado con el patrocinio principal de BH Fitness y con la colaboración Aerobic & Fitness y Xplor Gym.