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Transformación Digital; el crossfit del sector fitness.

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Por Marcos Eguillor de Binary Knowledge

Los Millennials (nacidos entre 1984 y 2000) y los que vienen por detrás de ellos (Generación Z), priorizan el disfrute del tiempo libre, la socialización y el bienestar físico, conseguido a través de la práctica del deporte y de una dieta equilibrada, por encima de otras obligaciones y comportamientos.

Este porcentaje –creciente- de la población, es cada vez más exigente con las marcas. Les piden inmediatez, transparencia y una relación de iguales. Y valoran, por encima de todo, una experiencia positiva, inmersiva, omni-canal (que significa que ésta debe ser entregada a través del medio que ellos elijan, como ellos prefieran y con una gran coherencia y complementariedad entre los diferentes canales seleccionados) y rica en matices, primando el digital (web, app, redes sociales, Whatsapp, wearables, etc.) y muy medida.

Las preguntas que se plantean (a la sazón, los Millennials también son llamados Generación Y porque en inglés “y” se pronuncia del mismo modo que la pregunta “¿por qué?”, “why?) son: ¿Por qué para practicar deporte debo hacerlo entre cuatro paredes, con un experto que está disponible para mi durante pocos minutos y en un horario determinado? ¿Por qué no puedo saber exactamente cuál es mi progreso y conocer el impacto de mi ejercicio? ¿Por qué debo ser yo el que vaya al gimnasio y no sea éste el que venga a mi?

¿Está el sector preparado para dar una respuesta que no les decepcione?

No se trata de introducir un nuevo tipo de actividad, tener una app, un entrenador personal o una tabla especifíca para cada uno de ellos. Tampoco es cuestión de tener una cuenta de Twitter que les diga “claro que sí, guapi” o lanzar una campaña de marketing con un YouTuber. O quizá, algunas de estas cosas sí deberían formar parte de la formula. La transformación digital no es esto. O, al menos, no sólo esto. Se trata de conocer mejor al cliente y de ofrecerle un nuevo modelo de relación; el que él prefiera. Y que este no sea tan transaccional.

No nos equivoquemos, también nos va a pedir precio e instalaciones y… todo. Pero, además, hay que hacer otras cosas por ellos. ¿Tenemos opción? No. Sus expectativas han cambiado. Y si no las satisfacemos, algún otro lo hará por nosotros.

Es el momento de que el sector se ponga en zona cardio y comience a dar lo mejor de si mismo para transformar la manera en la que hace negocio; una nueva propuesta de valor para un nuevo cliente.

Puedes descargarte el e-book de El gimnasio del futuro en este enlace: http://www.gimnasiodelfuturo.es/

El mayor asesino de la innovación está en los comportamientos preestablecidos

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Angeles de Santiago Restoy, CEO en Management around Sports

¿Cuántas aplicaciones tienes en tu móvil? ¿20, 25, 30? Las informaciones que nos dan los expertos dicen que los varones tienen una media de 24 y las mujeres de 28. ¿Y cuántas de estas aplicaciones tienen que ver con nuestra salud y la actividad física que desarrollamos? La importancia que tiene este entorno está siendo vital para muchos desarrolladores. Muchas start ups están encontrando un nicho de mercado ahí mismo: registro y control de actividad, control de alimentación, prescripción de entrenamiento, juegos para fomentar la actividad física…Todo un mundo por descubrir.

El nuevo ecosistema de la innovación  tiene tres bases para construir un modelo de éxito: ser cada vez más digital, hacer la vida más sencilla para el usuario y conseguir que la experiencia sea más humana, más personalizada. Sin duda en el mundo de los centros deportivos, lo que habitualmente llamamos gimnasios, este cambio de rumbo está siendo una realidad. No hace falta mirar al futuro, podemos ver cómo cada vez hay más unicornios (empresas flexibles y capaces de crear novedades de forma constante) que están fagocitando a las compañías tradicionales.

Es una realidad que los clientes han dejado de ser clientes y se han convertido en individuos que comparten experiencias y se involucran en el desarrollo de las marcas. Y las marcas cada vez están trabajando más en modelos colaborativos de plataformas abiertas. El reto pues para el gimnasio del futuro no está en plantear una experiencia única  dentro del club sino  en entrar dentro del nuevo ritmo de vida en el que el usuario es el rey. Lo dicho, será preciso que el individuo viva el proceso como algo sencillo y cómodo. Probablemente lo que más sorprenda sea la característica de relación humana. Consideramos que las personas serán importantes, que los individuos querremos ser tratados como tales y que la experiencia que vivamos en el centro sea absolutamente a medida, para eso serán imprescindibles los agregadores de información, la tecnología que me permita tratar a este cliente con una probabilidad de éxito mucho más alta.

Dejadme que plantee un par de ideas al respecto:

- El gimnasio del futuro será un hijo de las ciudades inteligentes, de los nuevos usuarios que ya no quieren hacer colas, ni  entrenar en máquinas que no comprenden, ni comer lo primero que le apetezca o le haya recomendado un bloger de moda.

- El gimnasio del futuro será la realidad de aquellos emprendedores que olvidan las ideas preconcebidas y van a por novedades. No hablamos de navegar por océanos azules, sino de atravesar los océanos negros (los más inexplorados de todos, los más arriesgados, los que nadie se ha atrevido a surcar)

- El gimnasio del futuro será integrador y se basará en el concepto “Humanridmo” (nuevo término en inglés mezcla entre humanismo y algoritmo): no se basará solo en los datos agregados que nos reportan las aplicaciones y las redes sociales (algoritmos) sino que nacerá de mirar el comportamiento del usuario y de entender los huecos que existen para conseguir mejorar su experiencia de vida, y no solo su experiencia dentro del centro.

- El gimnasio del futuro trabajará con el modelo de escalabilidad basada en los comportamientos de los usuarios. Creará actividades y oportunidades que los usuarios puedan replicar fuera del club.

Solo una última conclusión: el mayor asesino de la innovación está en los comportamientos preestablecidos. Estamos en el momento en el que el que innove y salga de la burbuja tiene la oportunidad de crear una nueva categoría, como hizo Netflix, barriendo al gigante Blockbuster.

Bienvenidos al “ecosistema de actividad física del futuro”

Puedes descargarte el e-book de El gimnasio del futuro en este enlace: http://www.gimnasiodelfuturo.es/

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Las marcas que participaron en el gimnasio del futuro presentan las tendencias del sector en un libro electrónico

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  • Además de las tendencias en cada área, en este e-book descargable se presentan los resultados a la encuesta realizada durante la Feria

 

Madrid, 25 de mayo de 2017. Después del éxito que tuvo “El gimnasio del Futuro” en la Feria de Marketing Digital, OMExpo by Futurizz, la consultora MAS (Management around Sports) presenta el e-book gratuito descargable donde las marcas participantes hacen un repaso a lo que serán los avances de los centros deportivos en un futuro no muy lejano.

El e-book está compuesto por 10 capítulos en los que se aborda el tema del Big Data, el uso de los wearables, la experiencia del cliente en el que se incluye el Marketing sensorial, la conectividad, la realidad virtual y la realidad aumentada, entre otros aspectos.

Además, se incluyen los resultados de la encuesta que se realizó a la salida de “El gimnasio del futuro” en el que participaron 185 personas dentro de los cuáles el 62% eran usuarios de centro fitness.

A los asistentes que no trabajan en el sector Fitness se les preguntó por lo que más les había impactado, a lo que el 27% de las personas respondieron que el entrenamiento con seguimiento y control digital, seguido del 20% que se decantó por las clases virtuales. De hecho, el 65% de los asistentes dijeron que con este prototipo de gimnasio acudirían o les costaría menos ir. Y es que, el hecho de ver en tiempo real lo que está ocurriendo con su entrenamiento y la actividad física que realizan les motiva a ser más activos como respondió la gran mayoría, un 77% de los encuestados.

Los datos personales, un tema tabú.

El manejo de información y de recogida de datos personales puede parecer una situación sensible y complicada de gestionar, y más en momentos de incertidumbre donde el robo de información está a la orden del día. Sin embargo, al preguntarles directamente si les gustaría que el gimnasio del futuro recogiera y manejara su información, el 56% respondió de forma afirmativa.

En cuanto a los operadores del sector, creen que la principal innovación estará en el entrenamiento con seguimiento y control digital, seguido por la recreación de experiencia en el club. De hecho, dentro de una escala del 1 al 5, hubo un acuerdo del 4,26 que contestaron que la clave para conseguir mayor fidelización es trabajar los elementos digitales

Y finalmente al preguntar qué área crees que va a vivir un mayor cambio en los próximos 10 años. Los profesionales del sector se decantaron mayoritariamente por dos opciones, con el 56% de las respuestas el área que va a vivir más cambios es la integración y seguimiento al usuario, mientras que el 25% cree que va a ser el trato al cliente.

Puedes solicitar una copia accediendo a este enlace: http://www.gimnasiodelfuturo.es/

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El gimnasio del futuro, un vistazo a las nuevas tendencias en la industria del fitness, se ha podido visitar en Omexpo

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  • El sector necesita de una nueva figura para gestionar la relación del gimnasio con el cliente: Chief Digital Trainer

Madrid, 27 de abril de 2017. Durante los días de ayer y hoy, dentro del marco de OMExpo,  el principal evento de digitalización y comercio electrónico del país, se ha podido visitar El Gimnasio del Futuro Se trata de una iniciativa del MAS junto con BinaryKnowledge_ para mostrar las nuevas tendencias y lo que está por venir en la industria del fitness y deportiva, que a día de hoy supone el 1,29% de la población ocupada de España.

Miles de personas durante estos días, han podido palpar y ver de primera mano lo que está por llegar dentro del espacio de El Gimnasio del Futuro. En él, se integran partners y marcas que a día de hoy son referentes en innovación y transformación digital y que se anticipan a las necesidades de unos clientes que cada vez exigen mayor movilidad y disponibilidad para hacer deporte. “El Gimnasio del Futuro será integrador y se basará en el concepto “Humanridmo” (mezcla entre humanismo y algoritmo): Comprender a los usuarios y sus nuevas necesidades y utilizar el Big Data y la inteligencia artificial para ofrecerles experiencias”  comenta María Ángeles de Santiago, Consejera Delegada de MAS.

Ir al gimnasio será una actividad que va más allá de cuatro paredes. La instalación deportiva del futuro debe integrarse con toda la actividad que puedan llevar a cabo sus usuarios, a través de sus weareables y ofrecerle una auténtica experiencia social, personalizada y muy lúdica. La gamificación se introduce no solo en las propias máquinas, sino también a través de realidad aumentada, realidad virtual, etc. Todas estas tendencias hacen que los responsables de este Gimnasio del Futuro hablen ya de una figura necesaria en los gimnasios: el Chief Digital Trainer. Un entrenador personal que se encargue de aconsejar qué apps y wearables serán útiles para lograr los objetivos del usuario y de adaptar las rutinas y   trabajos según los datos relevantes. Las horas de sueño, el ejercicio ya hecho en el día o el tiempo sin entrenar son factores que se deberán tener en cuenta para generar una experiencia mucho más completa. “La transformación digital se basa en conocer mejor al cliente y de ofrecerle un nuevo modelo de relación: el que él prefiera. Y para ello se pueden utilizar todas las nuevas herramientas digitales. Pero esto es algo que el usuario exige a día de hoy de todas las empresas, y por supuesto, también de las instalaciones deportivas” argumenta Marcos Eguillor, socio de BinaryKnowledge_.

En el stand de El Gimnasio del Futuro, dentro de la feria de OMExpo,  hay una clara representación de todas estas tendencias: máquinas inteligentes y gamificadas, de la marca de referencia eGym,  equipamiento de cardio tecnificado con PRECOR, un CRM para conocer perfectamente al cliente, de la mano de PROVISPORT y una plataforma que auna más a gimnasios y usuarios, con GYMPASS; las últimas tendencias en electrostimulación  y nutrición deportiva de MYOFX; experiencias inmersivas en clases colectivas con LES MILLS; wearables para acompañar al usuario en todo momento de MYZONE.  Hacer deporte en El Gimnasio del Futuro se convierte en una experiencia 360, cuidada desde todos los puntos de vista: con una expresión sensorial muy cuidada (gracias a The Sensory Lab), desde el momento en que entras en la instalación, por eso también debe estar representada la medición corporal más personalizada, ofrecida por INBODY, y unas propuestas de taquillas, acceso y vestuarios muy innovadores presentados por OJMAR. En el Stand, para hacer realidad y traer esta experiencia futura, se ha contado con LG como proveedor oficial de material audiovisual

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Las 10 tendencias del Fitness en el 2017

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Por CBI IHRSA

¿Qué cambios se esperan en el sector del fitness para 2017? Según el Consejo Americano de Ejercicio (ACE), con sede en San Diego, California, hay 10 tendencias emergentes a las que estaría bien echarles un ojo:

1. Más millennials caminarán o irán a trabajar en bicicleta, ya que muchos de ellos eligen vivir en centros urbanos donde no tienen que depender de un coche para el transporte

2. Más clubes y compañías de equipamiento se aliarán con las ligas deportivas profesionales. Por ejemplo, los gimnasios UFC, que permiten a sus socios entrenar en un ambiente que imita al de donde entrenan las estrellas de MMA, esto está experimentando un rápido crecimiento en los EE.UU. e internacionalmente.

3. El entrenamiento online con videos a la carta aumentará, a medida que los proveedores evolucionen de ofrecer sesiones de entrenamiento pregrabadas, a las sesiones de entrenamiento dirigidas por instructores transmitidas en tiempo real desde un popular estudio.

4. El concepto de “estudio dentro de un club” se extenderá, ya que las instalaciones de fitness tradicionales crean espacios de ejercicio únicos para competir con los gimnasios boutique.

5. El físico clásico hará una reaparición, para reproducir los cuerpos esbeltos y bien definidos populares durante los primeros días del culturismo, pero esta vez sin “suplementos excesivos”.

6. Los programas de circuitos de entrenamiento ​​en máquina volverán, así como los “baby boomers” de edad avanzada, que se unieron a los clubes hace 30 años, los demandan.

7. Los secuenciadores de ejercicio encuentran su verdadera función, ya que muchas compañías, como United Healthcare, los utilizan para medir la actividad física y bajar el precio del seguro de salud.

8. Los clubes y boutiques ampliarán su alcance, ya que las principales cadenas se trasladarán a mercados secundarios, por ejemplo, varios gimnasios Equinox y muchos estudios se convertirán en clubes más pequeños, con un tamaño a media.

9. La exposición de vendedores de equipamiento fitness cambia. Por ejemplo, Gaiam, la matriz corporativa de SPRI ha reducido su presencia desde que fue comprada en mayo por Sequential Brands Group, Inc. Al contrario, Power Systems, que fue adquirida por Play-Core en 2015, ha aumentado su visibilidad

10. Más entrenadores personales aprovecharán los medios de comunicación social (redes sociales), en un esfuerzo para motivar a más personas a hacerse físicamente activos.

5 consejos de branding para el mundo del Fitness de Johnny “Cupcakes” en IHRSA 2017

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Johnny “Cupcakes” Earle no posee un gimnasio, pero si lo tuviera, tendría una tienda de regalos llena de productos. Su gimnasio también serviría comida deliciosa y saludable, se escucharía buena música y ofrecería una serie de eventos para ayudar a construir una comunidad.

Earle explicó cómo su negocio, Johnny Cupcakes, creció de una “broma” a una marca multi-millonaria, altamente exclusiva impulsada por una comunidad de coleccionistas de todo el mundo.. Además de compartir detalles sobre su camino hacia el éxito empresarial, Earle sugirió varias cuestiones para los dueños de centros deportivos. Aquí están nuestros favoritos:

1. Humor y materia del diseño. “El humor y el buen diseño son elementos muy atractivos para un nuevo cliente, especialmente para los millenials. Si están mirando un gimnasio con la misma tipografía que el TGI Friday’s, tal vez no quieran ir a ese gimnasio “.

2. Crear un calendario estacional de marketing / promociones. “Sea cual sea el tipo de negocio que tenga, siempre puede utilizar las diferentes estaciones y los deportes como nuevas formas de llegar a clientes pasados, presentes y potenciales. Puedes sacar entradas en tu gimnasio para un partido de béisbol y tener un nuevo premio cada mes para los miembros existentes y los nuevos miembros, puedes tener eventos, etc. Hay tantas cosas que puedes hacer “.

3. Generar el marketing boca a boca. “Prueba cosas nuevas para dar a los bloggers y escritores una razón para escribir sobre lo que está haciendo. ¿Si estás está haciendo la misma cosa que la persona de al lado lleva haciendo años, por qué alguien escribiría sobre su negocio? Si tomas parte de tu presupuesto de marketing para crear nuevas experiencias, es publicidad porque la gente habla por ti “.

4. Cuenta tu historia. “No tienes que tener una declaración de misión aburrida, simple. Puedes tener una declaración de misión, pero que atraiga a los miembros potenciales. Deja que alguien que se inscriba en tu club deportivo sepa que eres una persona también “.

5. Nunca dejes de crear nuevas experiencias. “La gente se nutre de nuevas experiencias, ya sea que vayan a comer, a un club deportivo o al cine… buscan la experiencia más única que pueden tener. Su tiempo es valioso. ¿Por qué apoyarían a un negocio que ha estado haciendo la misma cosa durante mucho tiempo? Si quieres nuevos resultados, tienes que hacer cosas nuevas. “

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Los Millennials quieren escuchar la historia de su club

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Los Millennials tienden a tener una mala reputación por, supuestamente estar pegados a sus teléfonos, y  sólo centrarse en ellos. Pero, para la industria del fitness, los consumidores millennials pueden ser la clave para el crecimiento del negocio sin explotar.

Milleninials priorizan el bienestar y las experiencias

“Millennials y los consumidores de la generación Y están llegando a la madurez y tendrán más ingresos para gastar que cualquier generación antes de ellos”, dijo Soraya Darabi, cofundador de Zady e inversora, en la clausura IHRSA 2017, patrocinado por Daxko / CSI Software. “Están pensando más a conciencia en el gasto, y lo utilizan en experiencias”

Para los millennials, el wellness es una búsqueda diaria, como la comida sana como opción en su forma de vida, uso de las aplicaciones móviles, estar activos en redes sociales, mientras que no se paran a pensar en el gasto que supone.

“Ellos quieren estar sanos y asegurarse de que en cada momento de su día están viviendo su mejor vida en términos de felicidad.”

Atraer a los millenials, contar la historia de su marca

Claramente, los millennials ya están abiertos a los servicios que su club provee.

Los Millennials pasan alrededor de seis horas al día conectados, dijo Darabi, pero debido a los bloqueadores de anuncios, simplemente la compra de anuncios de display para promover su club no lo cortará. En su lugar, cuenta la historia de su marca de una manera que se haga eco con los millenials.

Te puedes aprovechar de contar la historia de tu club, destacando material promocional, sitio web, conversaciones en redes sociales, etc. Al convertirte en un narrador, la marca dejará de interrumpir y empezar a tener conversaciones con los consumidores del milenio.

“Les estoy pidiendo que piensen como un ‘intra-empresario’, como alguien dentro de su organización dispuesto a recrear la historia como si fuera el primer día”, dijo. “Al pensar como una nueva compañía, le rejuvenecerá contar su historia como nunca antes de una manera que resuena con más clientes”.

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¿Estás conduciendo en la oscuridad?

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Por Kristen Walsh / Texto de la CBI de IHRSA

¿Cuánto éxito está teniendo tu centro? ¿Realmente lo sabes?

Si únicamente estas comparando los resultados de este mes con los del mes pasado, o los de este año con los del año pasado, realmente estas conduciendo en la oscuridad.

Para tener una idea exacta de cómo funciona tu centro, y, aún más importante, como podrías mejorar este funcionamiento, debes comparar tus promedios con los competidores de tu misma industria.

Imagina, que para prepararse para los próximos campeonatos del mundo, los del Real Madrid solo estudiasen sus propias alineaciones, sus propias tácticas e ignorasen completamente a los Barça.

Como es obvio, para ser el mejor, cada uno de estos equipos debe informarse al máximo del otro rival. De esta forma el que más conocimientos tenga sobre el otro, más probabilidades tiene de alcanzar la victoria.

En Noviembre, IHRSA publicó la edición número 34 de perfiles, un artículo de 74 páginas predicado en la información financiera de los centros deportivos en los años 2014 y 2015, que fue enviado por 90 compañías, representando un total de 4,865 centros de fitness.

Ofrece un análisis detallado del progreso y avance de los centros Fitness con mayor éxito de la industria. Y nos revela datos tan interesantes como los beneficios obtenidos, el crecimiento de miembros en la instalación, gastos y EBITDA. La información está organizada por categorías según el tipo de negocio. Por ejemplo, solo Fitness, polivalente, independiente, o cadenas y franquicias. También organizado según el tamaño del centro y cuotas mensuales.

Perfiles nos proporciona datos de la demográfica de clientes y tendencias, y una sección que procesa los beneficios producidos por los entrenamientos individuales y las actividades en grupos pequeños, actividades de raqueta, spas, servicio de comida o programas para niños.

Los resultados de IHRSA revelan el por qué los centros de éxito se diferencian de los de la media. Cómo y por qué son capaces de publicar datos tan fuertes sobre la evolución del centro respecto a situaciones financieras e indicadores de miembros y clientes. Por ejemplo, en relación a los resultados del último cuestionario de IHRSA, los operadores que prestaban importante atención a la re-inversión incluyendo equipamiento Fitness, material de oficina, y suelo para las distintas actividades, reflejaban un impacto positivo en el crecimiento de miembros y beneficios financieros.

https://www.ihrsastore.com/

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5 maneras en las que el Inbound marketing puede ayudar al sector fitness.

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Por: Berta Hernández Lladó. Directora de Marketing de InboundCycle, primera agencia especializada en Inbound Marketing de España y Latinoamérica

Si algo caracteriza al marketing online es su dinamismo y evolución constante, siempre en línea con las últimas novedades tecnológicas y tratando de satisfacer las necesidades, gustos y patrones de consumo de los clientes.

Una de las corrientes o tendencias más novedosas dentro del marketing online es el inbound marketing, una metodología que incluye diversas técnicas de marketing online ya utilizadas con anterioridad (marketing de contenidos, SEO, posicionamiento en buscadores, acciones publicitarias por email…) con el objetivo de captar clientes de una manera muy distinta a como se venía haciendo hasta ahora.

La gran novedad del inbound marketing en relación a los métodos publicitarios utilizados anteriormente es que siempre se dirige al usuario de una forma no intrusiva, aportándole contenido de valor que pueda ayudarle a solucionar sus necesidades de información y solucionar sus problemas.

El inbound marketing parte de un concepto muy diferente, y en algunos aspectos incluso contrapuesto, al de los métodos publicitarios y de marketing tradicionales. En el inbound es el potencial cliente el que se acerca a una empresa o marca en busca de información para resolver su problema o necesidad. Justo lo contrario a la publicidad tradicional, que irrumpe en el entorno del usuario, llamando su atención (muchas de veces de forma abrupta) con un anuncio de un producto o servicio. Por ello, el inbound marketing está considerado como una filosofía diferente de entender el marketing y la publicidad.

Hoy en día el inbound marketing está muy bien valorado por los profesionales del marketing, las marcas y las empresas por su efectividad y capacidad para atraer usuarios y luego convertirlos en clientes reales.

¿Puede ser útil de las empresas de fitness? Una de las grandes ventajas del Inbound Marketing es que es un método válido para muchos sectores y tipos de empresas, entre ellas los relacionados con el fitness y el deporte en general.

A continuación, veremos 5 formas en que esta metodología puede ayudar a empresas del sector del deporte a conseguir sus objetivos.

1. Mejorar la atención al usuario

Ahora antes de comprar un producto o contratar un servicio, casi todos nos informamos a través de internet, recogemos todo tipo de información  y nos fijamos en las opiniones de otros usuarios. Y el sector del fitness no es ninguna excepción a esta regla. Po ejemplo, consultar las webs para comprobar la oferta existente de gimnasio o de otros tipos de centros y servicios deportivos es una de las primeras acciones que suele llevar a cabo cualquier persona que tenga una necesidad en este sentido.

Una estrategia de inbound marketing lo que va a hacer es, utilizando normalmente una web o blog como canal principal, publicar artículos, vídeos y otros contenidos de calidad con el fin de atraer tráfico para luego, a través de una estrategia muy bien planteada, tratar de convertirlos en clientes.

Por lo tanto, el inbound enfocado al negocio del fitness nos va a permitir lograr las siguientes ventajas:

  • Proporcionar al usuario la información que necesita (los servicios deportivos que podemos ofrecerle) y contenido de valor adicional (temas relacionados con sus inquietudes: deportes, nutrición, bienestar…)
  • Ganar mucha más visibilidad.
  • Convertir nuestra web en un escaparate online atractivo y atrayente con el que conseguir una mayor difusión.

 

2. Estar presente a lo largo de todo el proceso de compra del usuario, puesto que se trata de una metodología completa

El inbound marketing no se limita a atraer usuarios anónimos a nuestra web o blog con contenido de valor: esa es solamente la primera parte del proceso.  Posteriormente, a cambio normalmente de contenidos descargables de mayor calidad (ebooks, guía, webinars…), una parte de esos usuarios nos proporcionarán sus datos personales, sobre todo el email.

Con esta información ya podremos hacer un seguimiento de esos clientes potenciales, normalmente a través del envío de una cadena de emails con información adicional, culminado el proceso con una oferta comercial concreta. Esa puede incluir llamadas telefónicas, visitas personales o demostraciones. A todo este proceso, que forma parte de la metodología global de inbound marketing, se le denomina lead nurturing.

En definitiva, el inbound es una metodología completa que va a acompañar al usuario en todas las fases del proceso de compra o de contratación de un servicio. Por ejemplo, desde que busca información sobre deporte y hábitos de vida saludables hasta que decide apuntarse a un gimnasio, compara las opciones posibles y, finalmente, se decanta por una de ellas.

3. Generación automatizada de oportunidades comerciales

Una de las funcionalidades más potentes del inbound marketing es que, a través de un software especializado, permite automatizar una serie de funciones con el objeto de generar una amplia base de datos y detectar aquellos clientes que están más preparados o predispuestos para comprar nuestros productos o servicios.

A este sistema se le denomina lead scoring y consiste, básicamente, en la clasificación y puntuación de los posibles clientes en base a una serie de parámetros: características,  comportamientos en relación a la información de nuestra web o tipo de respuesta a nuestros a correos electrónicos, entre otros. Esto sistema resulta de gran ayuda para poder enfocar nuestros mayores esfuerzo en aquellas personas con mayores posibilidades de convertirse en clientes.

4. Sacar más partido a las estrategias que ya tenemos en marcha: la inboundización

Las estrategias de inbound marketing están pensadas para obtener resultados a medio y largo plazo, precisándose unos 6 meses para empezar a notar sus efectos positivos.

Sin embargo, gracias al proceso denominado inboundización es posible acortar estos plazos, consiguiendo resultados de forma más inmediata mediante la adaptación al método de trabajo del inbound de acciones que la empresa ya tenga en marcha, como campañas de publicidad de pago o trafico a la web ya generado.

5. Posicionarnos como expertos en el sector

Con el inbound marketing vamos a crear una gran cantidad de información de valor y esto nos va a servir tanto a nivel de uso interno, como para mejorar nuestra imagen de marca, ganar prestigio ante los clientes y otros profesionales y, en definitiva, posicionarnos como expertos en el sector.

En el sector del fitness existe una gran competencia y muchos de sus clientes, potenciales y reales, se caracterizan por tener muchas inquietudes y estar ávidos de información de calidad sobre: deportes, bienestar, nutrición, hábitos saludables o métodos para conseguir un óptimo estado físico y mental. Por este motivo, el inbound marketing puede ser un método ideal para posicionarse en el sector y lograr ventaja competitiva.

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