Tour del Imán Madrid
Una mañana sobre fidelización de socios y retención de equipos, para directores y gerentes de centros deportivos de Madrid y alrededores.
Una mañana para que quieran quedarse
El Tour de Madrid nace para poner el foco en uno de los grandes retos actuales de los centros deportivos: conseguir que socios y equipos quieran quedarse.
En Madrid abordaremos las dos caras de una misma estrategia: cómo construir una experiencia que fidelice al socio y cómo crear un proyecto capaz de atraer, comprometer y retener a las personas que forman el equipo.
La fidelización empieza mucho antes de que llegue la baja
En los primeros 90 días se decide buena parte de la relación futura con el socio. La clave no es reaccionar cuando alguien quiere irse, sino diseñar desde el alta una experiencia que genere hábito, comunidad y pertenencia.
Francisco López González
1er Global Talent Acquisition & Employer Branding Lead - Santander
LauraMur
Chief Marketing & Digital Officer - GdC Beauty Group
¿Cómo convertir confianza en crecimiento?
Hay marcas que llevan décadas construyendo relaciones de confianza con los profesionales de su sector. Y hay un momento en que esa confianza acumulada puede convertirse en el activo de crecimiento más poderoso que tienen, o quedarse ahí mientras otras marcas captan al consumidor con más ruido y menos fondo.
Laura Mur compartirá el caso real de Germaine de Capuccini: cómo una marca con casi seis décadas de historia en el canal profesional está aprendiendo a convertir esa autoridad en crecimiento de consumidor sin perder lo que la hace diferente. Su tesis: el crecimiento no consiste en captar más, sino en transformar confianza en prueba, prueba en resultados, resultados en hábito y hábito en una relación que dura. Cuando ese círculo funciona, la fidelización deja de ser el final del funnel y se convierte en el principio del siguiente.
Una mirada desde fuera del sector fitness que aterriza perfectamente en él. Porque la pregunta que guía la transformación de Germaine es exactamente la misma que debería guiar la de cualquier centro deportivo: ¿cómo conseguimos que vuelvan?
Agenda de la jornada
Una mañana centrada en fidelización, talento, experiencias reales del sector y conversación entre profesionales.
Sé el imán No el anzuelo
12 de noviembre de 2026 · Madrid · 9:40–14:00 h
