Tour del Imán Málaga
Una mañana sobre fidelización de socios y retención de equipos, para directores y gerentes de centros deportivos de Málaga y alrededores.
Una mañana para que quieran quedarse
El Tour del Imán nace para poner el foco en uno de los grandes retos actuales de los centros deportivos: conseguir que socios y equipos quieran quedarse.
En Málaga abordaremos las dos caras de una misma estrategia: cómo construir una experiencia que fidelice al socio y cómo crear un proyecto capaz de atraer, comprometer y retener a las personas que forman el equipo.
La fidelización empieza mucho antes de que llegue la baja
En los primeros 90 días se decide buena parte de la relación futura con el socio. La clave no es reaccionar cuando alguien quiere irse, sino diseñar desde el alta una experiencia que genere hábito, comunidad y pertenencia.
El imán humano: la atracción del equipo ideal
Mª Ángeles de Santiago
CEO y Fundadora · Management around Sports
El talento ya no llega para quedarse. En el entorno actual, los profesionales del sector son cada vez más móviles, más selectivos y conscientes de lo que ofrecen y de lo que buscan. Atraerles requiere algo que va mucho más allá del salario: un proyecto, una cultura y una propuesta de valor para el empleado tan clara como la que se ofrece al cliente.
La sesión explora cómo las organizaciones más atractivas, dentro y fuera del deporte, están rediseñando su relación con el talento en un contexto de equipos híbridos, perfiles digitales e inteligencia artificial, y cómo construir organizaciones magnéticas incluso cuando el talento es más líquido y está más vinculado a proyectos concretos.
Temas que abordará
- Por qué el salario ya no es suficiente y qué busca realmente el profesional del fitness en 2026.
- Qué destruye la capacidad de atracción de talento.
- Talento líquido: cómo trabajar con profesionales que no son, ni quieren ser, empleados tradicionales.
- Personas e IA conviviendo: cómo rediseñar roles para que el equipo humano sea más valioso, no menos relevante.
- De la rotación al compromiso: indicadores, señales de alerta y palancas de acción que cualquier centro puede activar.
Fidelización como sistema: lo que los centros con menor rotación hacen diferente
Jorge Rosales
Comunicación y Marketing · Management around Sports
Cuidarse está de moda. Los clientes entran. El problema es lo que pasa después: en los primeros 90 días se decide si ese socio se queda un año o se va para siempre. Y muchos centros todavía no tienen un sistema diseñado específicamente para ese momento.
La fidelización no es un programa de puntos ni una campaña de aniversario. Es un sistema que empieza el mismo día del alta, se activa en cada interacción con el centro y, cuando funciona, convierte a los socios en los mejores prescriptores que una instalación puede tener.
Temas que abordará
- El verdadero coste del socio que se va: por qué la retención es siempre más rentable que la captación.
- Los 90 primeros días: cómo diseñar un onboarding de socio que prevenga el 50 % de las bajas.
- Lo que el fitness puede aprender de otras industrias sobre crear comunidad y pertenencia.
- Personalización sin complejidad: cómo usar los datos que ya tienes para anticiparte a la baja antes de que ocurra.
- Del socio satisfecho al socio prescriptor: palancas que convierten la retención en crecimiento orgánico.
- Modelos de éxito reales: qué están haciendo los centros con mayor tasa de retención en España y Europa.
Agenda de la jornada
Una mañana centrada en fidelización, talento, experiencias reales del sector y conversación entre profesionales.
Sé el imán No el anzuelo
29 de octubre de 2026 · Málaga · 9:40–14:00 h
