Transformando tu negocio de fitness a través de la transformación digital
Participan Allison Rand, Deborah Fiorella, Jenna Hauca, Sherrill Kaplan y Tara Levitt
La transformación digital es un proceso imparable que está afectando a todos los sectores, incluido el sector fitness. En este contexto, la mesa redonda sobre la transformación digital en el sector fitness, abordó los principales desafíos y oportunidades que este proceso presenta para los gimnasios y centros deportivos.
Las participantes en la mesa redonda coincidieron en la importancia de controlar la propiedad del dato. Es fundamental que los gimnasios y centros deportivos sean claros y transparentes con sus usuarios sobre cómo se recopilan, almacenan y utilizan sus datos personales.
También se mencionó que los datos son muy sensibles y pueden tener un efecto contrario si se tratan de forma inadecuada. Los gimnasios y centros deportivos deben contar con las medidas de seguridad necesarias para proteger los datos de sus usuarios.
Otro punto importante que se mencionó en la mesa redonda es que el nuevo marketing está basado en el dato para que sea efectivo. Los gimnasios y centros deportivos que no utilicen los datos de sus usuarios para segmentar sus campañas de marketing y ofrecerles experiencias personalizadas estarán en desventaja competitiva.
Las participantes en la mesa redonda también hablaron sobre la importancia de utilizar las herramientas digitales de forma adecuada. Por ejemplo, se mencionó que si un gimnasio tiene una app y la utiliza de forma indiscriminada para enviar mensajes push, los usuarios acabarán por desinstalarse la app.
También se mencionó que los contactos con el cliente tienen que ser productivos para ellos. Los gimnasios y centros deportivos deben asegurarse de que las comunicaciones que envían a sus usuarios sean relevantes e interesantes.
En cuanto al wifi, las participantes en la mesa redonda coincidieron en que es un servicio totalmente necesario en un gimnasio de hoy en día. Los usuarios esperan poder conectarse a internet de forma gratuita cuando van al gimnasio.
Por último, se mencionó que si un gimnasio es una boutique no puede permitirse no trabajar con los datos del usuario. Los datos son esenciales para que las boutiques fitness puedan ofrecer a sus usuarios una experiencia personalizada y única.
En resumen, la mesa redonda sobre la transformación digital en el sector fitness asegura que la importancia de que los gimnasios y centros deportivos adopten las nuevas tecnologías de forma estratégica y responsable es esencial. Los datos son un activo fundamental para el éxito en el nuevo marketing, y los gimnasios y centros deportivos que no los utilicen de forma adecuada estarán en desventaja competitiva.
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